Digi
alle pijlers
Geannuleerd, toch verzonden
maandag 14 januari 2013 om 21:00
Had een bestelling gedaan (online) bij een bedrijf, maar half uur later heb ik me toch bedacht. Ik dus de voorwaarden bekeken en er stond dat je per e-mail mocht annuleren VOORDAT de verzending de deur uit zou gaan bij het bedrijf (logisch). Er stond dat je alleen een mailtje hoefde te sturen met dat je het wilde annuleren.
Ik dus gedaan. Krijg ik een (vind ik) niet nette mail terug met
Hallo (niet eens Beste mevrouw *naam*, maar alleen hallo??)
Waarom?
Mvg
Deze e-mail vind ik dus al raar en onbeschoft. Maar later krijg ik opeens een e-mail dat mijn bestelling verzonden is. Wat dus betekend dat ik de kosten voor verzending en retour moet betalen, omdat het bedrijf dus mijn mailtje over annuleren 'negeert'.
Wat vinden jullie hiervan? Kan ik de verzendkosten verhalen op het bedrijf?
Vind dit zo vaag.
PS. voor de duidelijkheid: ik had een nette e-mail opgesteld. Denk aan ' Geachte..' en 'Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, naam'
Ik dus gedaan. Krijg ik een (vind ik) niet nette mail terug met
Hallo (niet eens Beste mevrouw *naam*, maar alleen hallo??)
Waarom?
Mvg
Deze e-mail vind ik dus al raar en onbeschoft. Maar later krijg ik opeens een e-mail dat mijn bestelling verzonden is. Wat dus betekend dat ik de kosten voor verzending en retour moet betalen, omdat het bedrijf dus mijn mailtje over annuleren 'negeert'.
Wat vinden jullie hiervan? Kan ik de verzendkosten verhalen op het bedrijf?
Vind dit zo vaag.
PS. voor de duidelijkheid: ik had een nette e-mail opgesteld. Denk aan ' Geachte..' en 'Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, naam'
maandag 14 januari 2013 om 21:08
maandag 14 januari 2013 om 21:09
quote:Penelope_ schreef op 14 januari 2013 @ 21:04:
'Hallo' vind je raar onbeschoft?
Denk dat je aan het kortste eind trekt iig.Ik vind dat je je als bedrijf wel wat netter mag opstellen tegenover klanten. Alle bedrijven die ik ken zetten netjes 'Beste/Geachte' in hun e-mail. De mail in zijn totaliteit (dus niet alleen dat hallo) vind ik kortaf en onbeschoft. Maar dat is natuurlijk mijn mening en zo ervaar ik het
'Hallo' vind je raar onbeschoft?
Denk dat je aan het kortste eind trekt iig.Ik vind dat je je als bedrijf wel wat netter mag opstellen tegenover klanten. Alle bedrijven die ik ken zetten netjes 'Beste/Geachte' in hun e-mail. De mail in zijn totaliteit (dus niet alleen dat hallo) vind ik kortaf en onbeschoft. Maar dat is natuurlijk mijn mening en zo ervaar ik het
maandag 14 januari 2013 om 21:12
quote:GiuliettaCapuletti schreef op 14 januari 2013 @ 21:09:
'Hallo' en 'mvg' lees je helaas steeds vaker. Ik vind het niet netjes, maar toch komt het veel voor.
Alleen 'waarom' vind ik ook onbeschoft. Maar ik vrees dat je er niet veel aan kan doen.Dit is zo jammer. Als bedrijf kan je automatisch je e-mails instellen, zodat er al automatisch Geachte meneer, mevrouw en Met vriendelijke groeten staat ingesteld. Als ik een mail krijg met hallo e.d. haak ik toch af bij zo'n bedrijf. Komt in mijn ogen erg onprofessioneel over.
'Hallo' en 'mvg' lees je helaas steeds vaker. Ik vind het niet netjes, maar toch komt het veel voor.
Alleen 'waarom' vind ik ook onbeschoft. Maar ik vrees dat je er niet veel aan kan doen.Dit is zo jammer. Als bedrijf kan je automatisch je e-mails instellen, zodat er al automatisch Geachte meneer, mevrouw en Met vriendelijke groeten staat ingesteld. Als ik een mail krijg met hallo e.d. haak ik toch af bij zo'n bedrijf. Komt in mijn ogen erg onprofessioneel over.
maandag 14 januari 2013 om 21:23
Je hebt wel een week bedenktijd bij koop op afstand, maar verzendkosten zijn dan wel voor je eigen rekening.
In dit geval lijkt me echter dat je hebt geannuleerd voor het werd verzonden, je kreeg ook een mail met de vraag waarom, en pas daarna de melding dat het was verzonden. Dat is dus hun fout, en hoef jij geen kosten te maken, lijkt me.
In dit geval lijkt me echter dat je hebt geannuleerd voor het werd verzonden, je kreeg ook een mail met de vraag waarom, en pas daarna de melding dat het was verzonden. Dat is dus hun fout, en hoef jij geen kosten te maken, lijkt me.
maandag 14 januari 2013 om 21:33
Jij hebt toch geannuleerd? Of zij nu reageren met waarom of niet. Lijkt mij dat annuleren een eenzijdige handeling is. Zij hoeven toch niet in te stemmen met annulering.
Trouwens, best dom van ze ook nog. Want jij stuurt het gegarandeerd toch terug, dus verdienen doen ze er niet aan. De enige die eraan verdient is de post als zenhet pakket niet hebben tegengehouden en nu krijgen ze daaar nog strijd over ook.
Trouwens, best dom van ze ook nog. Want jij stuurt het gegarandeerd toch terug, dus verdienen doen ze er niet aan. De enige die eraan verdient is de post als zenhet pakket niet hebben tegengehouden en nu krijgen ze daaar nog strijd over ook.
maandag 14 januari 2013 om 21:39
quote:Penelope_ schreef op 14 januari 2013 @ 21:04:
'Hallo' vind je raar onbeschoft?
Denk dat je aan het kortste eind trekt iig.In zakelijk verkeer is het zeker onbeschoft, en not done.
'Hallo' vind je raar onbeschoft?
Denk dat je aan het kortste eind trekt iig.In zakelijk verkeer is het zeker onbeschoft, en not done.
Ontbijt: Een Smoothie banaan Lunch: Een cracker/avocado en guinoa salade Diner:57 pizza broodjes,13 donuts,2 bakken gefrituurde kipkluif, 9 Rosé
maandag 14 januari 2013 om 21:39
maandag 14 januari 2013 om 21:52
Ik zou emailen dat je hebt geannuleerd vóórdat het is verzonden en dat een toelichting waarom je hebt geannuleerd niet verplicht is. Verder zou ik aangeven dat je niet van plan bent het pakket aan te nemen. (Waarschijnlijk ligt dat pakket gewoon nog nog thuis in de garage/werkruimte van het bedrijfje).
maandag 14 januari 2013 om 21:54
quote:rionyriony schreef op 14 januari 2013 @ 21:41:
een oplichter kan je niet herkennen aan een informele aanhef in een e-mail.De aanhef is tot daar aan toe, maar een email die in totaal bestaat uit twee woorden plus een afkorting vind ik totaal niet zakelijk en zou voor mij indicatie zijn dat het ook geen betrouwbaar bedrijf is.
een oplichter kan je niet herkennen aan een informele aanhef in een e-mail.De aanhef is tot daar aan toe, maar een email die in totaal bestaat uit twee woorden plus een afkorting vind ik totaal niet zakelijk en zou voor mij indicatie zijn dat het ook geen betrouwbaar bedrijf is.
maandag 14 januari 2013 om 22:27
Ik zou antwoorden; daarom....
Nee serieus, gewoon een mail sturen dat je de bestelling hebt geannuleerd voordat zij lieten weten dat ze het hebben opgestuurd. Annuleren is conform hun eigen voorwaarden gegaan, dus daar heb je je netjes aan gehouden. Pakket terugsturen als het alsnog wordt geleverd en niets betalen.
Nee serieus, gewoon een mail sturen dat je de bestelling hebt geannuleerd voordat zij lieten weten dat ze het hebben opgestuurd. Annuleren is conform hun eigen voorwaarden gegaan, dus daar heb je je netjes aan gehouden. Pakket terugsturen als het alsnog wordt geleverd en niets betalen.