Mode & Beauty
alle pijlers
Bestellen bij Bonprix
woensdag 16 januari 2008 om 16:14
Ik ga er een apart topic over openen... ik wordt er werkelijk niet goed van, heeft iemand nog tips om ze te kunnen bereiken??
Ik zal de postings van de afgelopen weken op een ander topic even kopieren hierheen...
In elk geval heb ik nu dan eindelijk de bestelling binnen, wat denk je? Mist de helft...terwijl op de pakbon staat dat alles erin hoort te zitten. Gebelt: niet door te komen, via de site: site bestaat niet (de url die zij opgeven) dus maar weer gemailed (maar daar krijg je geen antwoord op)
IK WEET HET NIET MEER!!!
Ik zal de postings van de afgelopen weken op een ander topic even kopieren hierheen...
In elk geval heb ik nu dan eindelijk de bestelling binnen, wat denk je? Mist de helft...terwijl op de pakbon staat dat alles erin hoort te zitten. Gebelt: niet door te komen, via de site: site bestaat niet (de url die zij opgeven) dus maar weer gemailed (maar daar krijg je geen antwoord op)
IK WEET HET NIET MEER!!!
woensdag 16 januari 2008 om 16:15
woensdag 16 januari 2008 om 16:15
woensdag 16 januari 2008 om 16:16
Tum tum, nog steeds niets ontvangen??
Nope.. en het erge is: mailtjes worden met standaard reacties beantwoord (en meer niet), telefonisch kom ik er gewoon niet door, ik wil de bestelling cancelen, maar zelfs dat lukt niet!!
Hoe frusty kan het wezen zeg... pfff... wat een zooitje is het daar!
Ik heb even teruggekeken: op 7 dec heb ik mijn bestelling bevestigd gekregen..dat is nu bijna een maand geleden!!
Nope.. en het erge is: mailtjes worden met standaard reacties beantwoord (en meer niet), telefonisch kom ik er gewoon niet door, ik wil de bestelling cancelen, maar zelfs dat lukt niet!!
Hoe frusty kan het wezen zeg... pfff... wat een zooitje is het daar!
Ik heb even teruggekeken: op 7 dec heb ik mijn bestelling bevestigd gekregen..dat is nu bijna een maand geleden!!
woensdag 16 januari 2008 om 16:16
woensdag 16 januari 2008 om 16:19
Tja heb er ook geen goede ervaringen mee. Hele late levering, slechte kwaliteit. Ik bestel er ook niet meer.
Soms zie ik wat voorbijkomen en denk ik: hee leuk maar dan denk ik weer ff aan de ellende en dan hoef ik niet meer.
Maar stom dat je ze zo slecht kunt bereiken. Je geeft aan dat je ze telefonisch niet te pakken krijgt, bedoel je daarmee dat je ellenlang in de wachtrij staat of dat je geen telefoonnr hebt kunnen vinden?
Soms zie ik wat voorbijkomen en denk ik: hee leuk maar dan denk ik weer ff aan de ellende en dan hoef ik niet meer.
Maar stom dat je ze zo slecht kunt bereiken. Je geeft aan dat je ze telefonisch niet te pakken krijgt, bedoel je daarmee dat je ellenlang in de wachtrij staat of dat je geen telefoonnr hebt kunnen vinden?
Those dresses and skirts make you look so gloriously girlie, my darlings.
woensdag 16 januari 2008 om 16:21
woensdag 16 januari 2008 om 16:34
Wat je ook nog kunt proberen is het telefonisch te proberen op tijdstippen dat ze net open zijn, bijv. direkt om 8.30 uur 's ochtends of vlak voor sluitingstijd.
Pfff ik zie nu op hun site staan dat schriftelijke klachten naar Frankrijk moeten. Wat een service!
En er staat nog een antwoordnummer in Tilburg in, dat is voor bestellingen.
Nou veel sterkte!
Pfff ik zie nu op hun site staan dat schriftelijke klachten naar Frankrijk moeten. Wat een service!
En er staat nog een antwoordnummer in Tilburg in, dat is voor bestellingen.
Nou veel sterkte!
Those dresses and skirts make you look so gloriously girlie, my darlings.
woensdag 16 januari 2008 om 16:41
woensdag 16 januari 2008 om 19:04
quote:tubbetje schreef op 16 januari 2008 @ 16:40:
Je moet gewoon aan de lijn blijven hangen, ook al zeggen ze dat je wegens drukte beter op een ander tijdstip terug kunt bellen. Na zo'n 4-5 minuten krijg je een medewerker aan de lijn, die je heel vriendelijk helpt.
Ik heb een aantal keren wel opgehangen, en een aantal keren niet. Ondanks dat ze dat wel aanraadden. En ik heb elke keer meer dan 10 min in de wacht gestaan.. (ik kreeg vandaag de telefoonrekening, schrok me dood, dat heeft dus o.a. hier mee te maken!)
En net buiten de tijden bellen werkt ook niet.. reeds geprobeerd.
Het liefste zou ik een aangetekende brief sturen, maar dat kost me 15 euro, dat heb ik er niet voor over. Ik wacht nu maar tot ik alles binnen heb, en dan stuur ik het ongezien retour. het enige jurkje wat ik wel heb uitgepakt is inderdaad van slechte kwaliteit, en gezien de overige reacties hier, ben ik al niet meer benieuwd naar de rest ook.
Je moet gewoon aan de lijn blijven hangen, ook al zeggen ze dat je wegens drukte beter op een ander tijdstip terug kunt bellen. Na zo'n 4-5 minuten krijg je een medewerker aan de lijn, die je heel vriendelijk helpt.
Ik heb een aantal keren wel opgehangen, en een aantal keren niet. Ondanks dat ze dat wel aanraadden. En ik heb elke keer meer dan 10 min in de wacht gestaan.. (ik kreeg vandaag de telefoonrekening, schrok me dood, dat heeft dus o.a. hier mee te maken!)
En net buiten de tijden bellen werkt ook niet.. reeds geprobeerd.
Het liefste zou ik een aangetekende brief sturen, maar dat kost me 15 euro, dat heb ik er niet voor over. Ik wacht nu maar tot ik alles binnen heb, en dan stuur ik het ongezien retour. het enige jurkje wat ik wel heb uitgepakt is inderdaad van slechte kwaliteit, en gezien de overige reacties hier, ben ik al niet meer benieuwd naar de rest ook.
woensdag 16 januari 2008 om 19:14
Ze zeiden tegen mij dat het de laatste tijd erg druk is geweest, de organisatie is af en toe een zooitje. Ik ben ook al lang aan het wachten op een kledingstuk. Maar ze zijn wel heel vriendelijk aan de telefoon en je mag altijd omruilen of retour sturen, dit gaat prima. De dingen die ik heb gehouden zijn erg leuk op een ding na van 10 euro (ik was te lui om het retour te sturen).
Ik zou de dingen wel uitpakken als je ze toch in huis hebt straks, wat je niet leuk vind stuur je gewoon terug en dan bestel je er niet meer.
Ik ben zelf wel tevreden over Bonprix alleen moet je wel geduld hebben. Maar dat gold ook voor Otto waar ik meer dan 6 weken heb gewacht op iets wat nooit is verschenen.
Ik zou de dingen wel uitpakken als je ze toch in huis hebt straks, wat je niet leuk vind stuur je gewoon terug en dan bestel je er niet meer.
Ik ben zelf wel tevreden over Bonprix alleen moet je wel geduld hebben. Maar dat gold ook voor Otto waar ik meer dan 6 weken heb gewacht op iets wat nooit is verschenen.
woensdag 16 januari 2008 om 19:41
woensdag 16 januari 2008 om 21:31
Bon Prix
Nee voor mij NIE!!!
Ik wilde er wat bestellen en wat schertste mijn verbazing??!!
Ik mocht wel bestellen maar alleen als ik van te voren even betaalde.Nou toen werd ik dus pisnijdig!
Overal waar ik bestel (wehkamp Neckerman Yves Rocher noem maar op) Nergens problemen maar bij bonprix vonden ze dat ik niet kredietwaardig genoeg was!!!!!
Brief naar het hoofdkantoor gestuurd en gebeld en alles maar nee hoor.Ze wilden mij ook absoluut Niet Vertellen waarom ik van tevoren moest betalen en waar ze het vandaan hadden gehaald dus mij zien ze daar NOOIT MEER terug!
Nee voor mij NIE!!!
Ik wilde er wat bestellen en wat schertste mijn verbazing??!!
Ik mocht wel bestellen maar alleen als ik van te voren even betaalde.Nou toen werd ik dus pisnijdig!
Overal waar ik bestel (wehkamp Neckerman Yves Rocher noem maar op) Nergens problemen maar bij bonprix vonden ze dat ik niet kredietwaardig genoeg was!!!!!
Brief naar het hoofdkantoor gestuurd en gebeld en alles maar nee hoor.Ze wilden mij ook absoluut Niet Vertellen waarom ik van tevoren moest betalen en waar ze het vandaan hadden gehaald dus mij zien ze daar NOOIT MEER terug!
zaterdag 19 januari 2008 om 20:12
Ik heb eenmaal bij Bonprix besteld en doe dat nooit meer. De dingen die ik had besteld zijn van heel slechte kwaliteit. Ook had ik veterlaarsjes besteld, met de tekst op internet dat er ook een rits in zat (zodat je dus met 2 seconden je schoenen uithebt en niet 5 minuten bezigbent met veters). Op de afbeelding stond die rits ook. In het echt echter niet. Erg onhandig en niet eerlijk van ze.
Verder ben ik al maanden bezig om van die papieren folders van ze af te komen. Ik heb na mijn eerste bestelling meteen doorgegeven geen post meer van ze te willen ontvangen maar om de een of andere reden dringt dat niet tot ze door. Zonde van het papier en de porto. Voor mij nooit meer Bonprix.
Verder ben ik al maanden bezig om van die papieren folders van ze af te komen. Ik heb na mijn eerste bestelling meteen doorgegeven geen post meer van ze te willen ontvangen maar om de een of andere reden dringt dat niet tot ze door. Zonde van het papier en de porto. Voor mij nooit meer Bonprix.
zaterdag 26 januari 2008 om 14:37
Het is goed dat ik dit topic lees want ik wilde net bij Bonprix gaan bestellen..... Ik bestel vaker bij Otto of Wehkamp en hier is het ook zo dat je soms artikelen gewoonweg niet krijgt, maar daar hoef je uiteraard niet voor te betalen. Bij het bestellen hoor je meteen of het leverbaar is of een bepaalde levertijd heeft of dat het artikel uitverkocht is. En je betaalt pas ná de levering het bedrag.
Als je iets retour zend, komen ze het ophalen op een dag dat je zelf kunt aangeven en het retourbedrag wordt verrekend.
Bij bonprix is het dus een zooi? Goed dat ik het weet. Ik dacht heej das goedkoop!
Als je iets retour zend, komen ze het ophalen op een dag dat je zelf kunt aangeven en het retourbedrag wordt verrekend.
Bij bonprix is het dus een zooi? Goed dat ik het weet. Ik dacht heej das goedkoop!
maandag 28 januari 2008 om 18:10
dinsdag 29 januari 2008 om 01:11
quote:Melodie74 schreef op 26 januari 2008 @ 14:37:
Het is goed dat ik dit topic lees want ik wilde net bij Bonprix gaan bestellen..... Ik bestel vaker bij Otto of Wehkamp en hier is het ook zo dat je soms artikelen gewoonweg niet krijgt, maar daar hoef je uiteraard niet voor te betalen. Bij het bestellen hoor je meteen of het leverbaar is of een bepaalde levertijd heeft of dat het artikel uitverkocht is. En je betaalt pas ná de levering het bedrag.
Als je iets retour zend, komen ze het ophalen op een dag dat je zelf kunt aangeven en het retourbedrag wordt verrekend.
Dit alles is bij Bonprix ook zo.
Behalve dan dat het er idd een zooitje is.
Het is goed dat ik dit topic lees want ik wilde net bij Bonprix gaan bestellen..... Ik bestel vaker bij Otto of Wehkamp en hier is het ook zo dat je soms artikelen gewoonweg niet krijgt, maar daar hoef je uiteraard niet voor te betalen. Bij het bestellen hoor je meteen of het leverbaar is of een bepaalde levertijd heeft of dat het artikel uitverkocht is. En je betaalt pas ná de levering het bedrag.
Als je iets retour zend, komen ze het ophalen op een dag dat je zelf kunt aangeven en het retourbedrag wordt verrekend.
Dit alles is bij Bonprix ook zo.
Behalve dan dat het er idd een zooitje is.
dinsdag 29 januari 2008 om 08:11
Ik heb vorige zomer BonPrix ondekt. Enige nadeel wat ik vind is dat het vaak lang duurt (meer dan 7 dagen)
Er zitten hele mooie dingen tussen waar de kwaliteit ook goed van is! Ook wel contact gehad met de klantenservice per mail. Binnen 2 werkdagen telkens een reactie terug.
Ook het retourzenden geen probleem! Selektvracht komt het thuis halen op de tijd en dag die je aangeeft. Bedrag van de geretourneerde goederen kun je in mindering brengen bij betaling. Ik kan dus gewoon met acceptgiro betalen.
Ik ben dus wel tevreden!
Er zitten hele mooie dingen tussen waar de kwaliteit ook goed van is! Ook wel contact gehad met de klantenservice per mail. Binnen 2 werkdagen telkens een reactie terug.
Ook het retourzenden geen probleem! Selektvracht komt het thuis halen op de tijd en dag die je aangeeft. Bedrag van de geretourneerde goederen kun je in mindering brengen bij betaling. Ik kan dus gewoon met acceptgiro betalen.
Ik ben dus wel tevreden!
dinsdag 29 januari 2008 om 13:45
[Ook het retourzenden geen probleem! Selektvracht komt het thuis halen op de tijd en dag die je aangeeft. [/quote]
Selektvracht die het thuis op komt halen op het tijdstip dat je hebt aangegeven?? Dat heb ik hier nog nooit meegemaakt.
Selektvracht is hier standaard op een ander tijdstip, bijna altijd te laat. Een dag te laat, 's avonds ipv overdag.
Ik doe niks meer met selektvracht, dat is echt bagger hier!
Selektvracht die het thuis op komt halen op het tijdstip dat je hebt aangegeven?? Dat heb ik hier nog nooit meegemaakt.
Selektvracht is hier standaard op een ander tijdstip, bijna altijd te laat. Een dag te laat, 's avonds ipv overdag.
Ik doe niks meer met selektvracht, dat is echt bagger hier!
Those dresses and skirts make you look so gloriously girlie, my darlings.
