Mode & Beauty alle pijlers

Ervaringen schoonheidssalon

02-07-2013 21:44 93 berichten
Alle reacties Link kopieren
Goedendag dames!



Ik ben van het verzorgende beroep compleet omgeschoold, in deze economie ik weet het, spannend! Naar schoonheidsspecialiste en ik heb een schoonheidssalon gekocht.



Nu wil ik heel graag jullie ervaringen weten.

Waar letten jullie op?

Wat vinden jullie belangrijk bij een bezoek aan een schoonheidsspecialiste? Wat is absoluut not-done? En waardoor blijven jullie terugkomen? Welke acties zien jullie graag? Etc.



Het lijkt me ook erg leuk om met een andere beginnend ondernemer in contact te komen.



Alvast heel erg bedankt voor jullie reacties!

Alle tips en opmerkingen zijn van harte welkom!



Groetjes,



Lena.
Dream it, Wish it, Do it!
quote:lena91 schreef op 02 juli 2013 @ 23:27:

Dat is inderdaad een heel leuk idee! Net even wat extra's meegeven, bedankt voor het mee denken! Leuke, positieve reacties van je!!!





[...]





Precies, altijd leuk voor een nieuwe klant

En ze maken meteen kennis met je producten

Als er een duidelijke en goede prijslijst bijzit dan nodigt dat uit om die thuis nog even op je gemak door te nemen.



Lekker ruikende producten nodigen bij mij wel uit tot kopen (ben benieuwd welke merken je gaat gebruiken )



Verder qua acties...

Een korting als je een nieuwe klant introduceert?



En ik kreeg van mijn schoonheidsspecialiste wel eens een kleinigheidje met kerstmis als ik rond de kerstperiode kwam (wel vaste klant) Een crème of make-up product.
Alle reacties Link kopieren
Vraag naar stand van de stoel, hoger/lager?

En of ze de rustgevende muziek willen of wat anders, zoals radio of zelf aantal cd's hebben liggen.



Veel succes met je salon!
Alle reacties Link kopieren
Je concept klinkt goed, trouwens. Dat dierproefvrije vind ik mooi, en die gebakjes
Iets wat vier dagen bloedt en niet doodgaat is niet te vertrouwen.
Alle reacties Link kopieren
quote:Very__Cherry schreef op 02 juli 2013 @ 23:30:

[...]



Wat kan jou dat schelen. Juist belangrijk dat iemand wil weten waar ze op moet letten. Zolang mensen hier komen vragen wat ze bezoek wat geen aardappels lust het beste voor kunnen zetten, mag men wat mij betreft ook uitvogelen wat er zoal wenselijk is in een schoonheidssalon, waar het wel om je huid gaat, zeg maar.Als er hier mensen met een enquête aankomen, is het commentaar vaak niet van de lucht is en de enquete zelfs verziekt binnen 10 minuten. Maar als het marktonderzoek in een ander jasje wordt gestoken (iemand die er een topic over opent), komt er wel ineens serieus antwoord op. Dat viel me op. Zal er verder geen nacht minder om slapen
You've got a real problem all right, and a banjo is the only answer!
Alle reacties Link kopieren
Ik snap wat je zegt hoor, toch voelt het anders.

Er is zo te lezen al een concept, een plan, en de vraag is eerder in de sfeer van "Mensen, denk eens mee, wat is belangrijk", dan een onderzoek naar een samenstelling of gedrag van een populatie.

Hetzelfde gebeurt hier als mensen op het punt staan een huis te kopen of een vakantie te boeken, wat mij betreft zou het jammer zijn als elk topic met een dergelijke vraag zou worden verboden cq gesloten.



Bovendien schrijft en denkt Lena zelf al een tijdje mee, (ook) over heel andere zaken.
Iets wat vier dagen bloedt en niet doodgaat is niet te vertrouwen.
Alle reacties Link kopieren
De prijs is voor mij belangrijk voor de keus van salon.

Mijn eigen salon is de laatste jaren flink gestegen in prijs, waardoor ik vaker uitwijk naar een andere salon.



Wat ik belangrijk vind is:



- Prijs (niet te hoog, 80 euro voor een gezichtsbehandeling is niet leuk, een lage prijs betekent voor mij niet dat de salon niet goed of niet schoon zou zijn, dus van mij mag het wel een leuke, lage acceptabele prijs zijn)

- Klantenkaart met spaarsysteem. Of bijv. een strippenkaartsysteem. Bij 10x epileren 1x gratis of zo. Of bij 10x massage 1x gratis of bijv. bij 10x gezichtsbehandeling een product gratis

- Geen verkooppraatjes tijdens de behandeling

- Mogelijkheid voor duo behandelingen (mocht je iemand in dienst nemen) dus gezellig met z'n tweeen in een ruimte

- Keuze mogelijkheden tijdens behandeling, bijv. standaard gezichtsbehandeling met daarbij 1 of 2 kleine behandelingen, zoals epileren of een handmassage, of wimpers verven naar keuze tegen een vaste prijs.

- Wat salon zelf betreft: schoon, mooi, stijl- en sfeervol ingericht

- Met ontspannende achtergrondmuziek

- En als laatste: niet iemand die 10x tijdens de behandeling wegloopt omdat er iemand de salon binnenkomt, of dat de telefoon 6x per half uur gaat en hierdoor weg moet lopen
Alle reacties Link kopieren
En: na de afspraak direct een nieuwe afspraak inplannen bij het afrekenen! Dus de behandeling is geweest, dan afsprakenboek pakken en afspraak inplannen en dan pas afrekenen.



Hielp mij als klant ook heel goed
Alle reacties Link kopieren
quote:Very__Cherry schreef op 03 juli 2013 @ 10:18:

Ik snap wat je zegt hoor, toch voelt het anders.

Er is zo te lezen al een concept, een plan, en de vraag is eerder in de sfeer van "Mensen, denk eens mee, wat is belangrijk", dan een onderzoek naar een samenstelling of gedrag van een populatie.

Hetzelfde gebeurt hier als mensen op het punt staan een huis te kopen of een vakantie te boeken, wat mij betreft zou het jammer zijn als elk topic met een dergelijke vraag zou worden verboden cq gesloten.



Bovendien schrijft en denkt Lena zelf al een tijdje mee, (ook) over heel andere zaken.Daar moet ik je gelijk geven. Ach, misschien ben ik gewoon een beetje een zeur soms
You've got a real problem all right, and a banjo is the only answer!
Alle reacties Link kopieren
quote:pinkie80 schreef op 03 juli 2013 @ 12:14:

[...]





Daar moet ik je gelijk geven. Ach, misschien ben ik gewoon een beetje een zeur soms Ik vind je geen zeur hoor, nooit eigenlijk
Iets wat vier dagen bloedt en niet doodgaat is niet te vertrouwen.
Alle reacties Link kopieren
Dank je wel voor het meedenken! Leuk! Je laatste punt is ook iets waar ik mee zit. Nu neem ik niet de telefoon op wanneer ik in een behandeling zit ik heb een antwoordapparaat die ik dan zet op behandelingen waardoor iemand zijn telefoonnummer en naam kan achterlaten en die bel ik terug. Maar ik heb een meisje wat twee dagen in de salon staat maar de andere dagen sta ik alleen en dan ben ik helaas genoodzaakt toch uit de behandeling te gaan. Dan geef ik nu een bon mee als dat twee keer of meer gebeurt voor een handmassage of een korting bon op een behandeling. Maar dat is wel lastig, ik voel me ook wel bezwaard om weg te gaan, dat is echt heel naar.quote:Saraatje schreef op 03 juli 2013 @ 10:30:

De prijs is voor mij belangrijk voor de keus van salon.

Mijn eigen salon is de laatste jaren flink gestegen in prijs, waardoor ik vaker uitwijk naar een andere salon.



Wat ik belangrijk vind is:



- Prijs (niet te hoog, 80 euro voor een gezichtsbehandeling is niet leuk, een lage prijs betekent voor mij niet dat de salon niet goed of niet schoon zou zijn, dus van mij mag het wel een leuke, lage acceptabele prijs zijn)

- Klantenkaart met spaarsysteem. Of bijv. een strippenkaartsysteem. Bij 10x epileren 1x gratis of zo. Of bij 10x massage 1x gratis of bijv. bij 10x gezichtsbehandeling een product gratis

- Geen verkooppraatjes tijdens de behandeling

- Mogelijkheid voor duo behandelingen (mocht je iemand in dienst nemen) dus gezellig met z'n tweeen in een ruimte

- Keuze mogelijkheden tijdens behandeling, bijv. standaard gezichtsbehandeling met daarbij 1 of 2 kleine behandelingen, zoals epileren of een handmassage, of wimpers verven naar keuze tegen een vaste prijs.

- Wat salon zelf betreft: schoon, mooi, stijl- en sfeervol ingericht

- Met ontspannende achtergrondmuziek

- En als laatste: niet iemand die 10x tijdens de behandeling wegloopt omdat er iemand de salon binnenkomt, of dat de telefoon 6x per half uur gaat en hierdoor weg moet lopen
Dream it, Wish it, Do it!
Alle reacties Link kopieren
Ik vind het ook geen gezeur hoor. Dit is gewoon bedoeld zo dat mensen kunnen meedenken en ik wil gewoon zo goed mogelijke service kunnen geven. Plus ik vind het gewoon onwijs leuk om er over te praten haha, ik kan er niet uitgesproken over raken.quote:Very__Cherry schreef op 03 juli 2013 @ 13:35:

[...]



Ik vind je geen zeur hoor, nooit eigenlijk
Dream it, Wish it, Do it!
Alle reacties Link kopieren
quote:himalaya schreef op dinsdag 02 juli 2013 21:49 Dat de schoonheidsspecialiste gediplomeerd is (3 jarige opleiding volgens mij) en dat ze ervaren is. Dus niet iemand die uit het niets een schoonheidssalon koopt en dan op een forum moet gaan vragen wat mensen belangrijk vinden.Wat een negatieve en niet vriendelijke reactie zeg. Bleh...
Alle reacties Link kopieren
?
Alle reacties Link kopieren
quote:lena91 schreef op 02 juli 2013 @ 22:34:

Hoe belangrijk vinden jullie de ''wacht'' ruimte? Op het moment heb ik nog geen apart zithoekje hiervoor. Er staan wel hoge stoelen bij de make-up display met wat tijdschriften. Natuurlijk heb ik geïnvesteerd in een goed koffiezetapparaat en we geven elke klant een gebakje bij de koffie/thee van de plaatselijke bakker (van die cup cakes echt heel schattig!!). Iedere klant word in en uit zijn/haar jas geholpen.



Hoe denken jullie over verkooptechnieken? Bijvoorbeeld het uitstallen van de producten die gebruikt zijn bij de behandeling dat deze hierna klaar staan en hier wat over verteld wordt. Vinden jullie dit fijn? Of voelen jullie je dan gepusht tot een aankoop?



wat een leuk idee, van een cup cake. Een uitstalling van producten kan zeker uitnodigen tot aankoop, maar zou hier niet op aandringen. Mocht je er tijdens een behandeling op komen, dan kun je dit gebruiken.



Qua wachtruimte vind ik het prettig wanneer je een fijne stoel/bank hebt waarop je kunt zitten. Daarnaast een tafel met een aantal tijdschriften doen het altijd goed. Het is een voorbode van je behandelkamer en een eerste indruk, dat moet altijd goed zijn
Alle reacties Link kopieren
O goed idee, je hebt me gelijk aan een leuke actie geholpen. Een doorboekkorting van 10%. Super!!quote:Louba schreef op 03 juli 2013 @ 10:34:

En: na de afspraak direct een nieuwe afspraak inplannen bij het afrekenen! Dus de behandeling is geweest, dan afsprakenboek pakken en afspraak inplannen en dan pas afrekenen.



Hielp mij als klant ook heel goed
Dream it, Wish it, Do it!
Alle reacties Link kopieren
Wat een leuke, lieve, inspirerende reacties! Dank jullie wel.

Hebben jullie ook nog leuke ideeën/tips voor de heropening? Het is zo en zo een feestweek, zodat alle klanten kunnen en het is geen dag, zo dat ik een groter publiek aantrek. Natuurlijk zijn er de bekende schattige cup cakes, alleen dan mini's en er is prosecco. Goodiebags worden meegegeven...



Nog andere suggesties?
Dream it, Wish it, Do it!
quote:lena91 schreef op 03 juli 2013 @ 20:08:

O goed idee, je hebt me gelijk aan een leuke actie geholpen. Een doorboekkorting van 10%. Super!!

Deed die van mij dat maar
Leuk idee, weet je al wat je in de goodiebags gaat doen?
Alle reacties Link kopieren
behalve dat het natuurlijk brandschoon moet zijn, is het voor mij enorm belangrijk dat je niet kletst. Dat is natuurlijk heel persoonlijk maar het is enorm belangrijk dat je dat aanvoelt. (en geloof me, er zijn er veel die dat niet doen ..)

Want er zijn natuurlijk ook klanten die dat heerlijk vinden.

Ben wel benieuwd waar je zit want ik woon in Den Haag en je salon klinkt aantrekkelijk :-) want niet op dieren geteste producten zijn voor mij ook erg belangrijk.
Alle reacties Link kopieren
Hier word ik blij van! Eerlijkheid! Epileren/harsen van de wenkbrauwen kost bij mij ¤15 euro, je krijgt dan ook een mini crème erbij die de huid na het epileren/harsen verzacht. De goedkoopste behandeling is een gezichtsbehandeling van ¤35,00 waarbij de huid gereinigd wordt en voorzien wordt van een masker en een korte gezichtsmassage. Tijdens het intrekken van het gezichtsmasker wordt een handmassage gegeven. De behandeling duurt 30 á 45 minuten. Uiteraard zit er ook koffie/thee en een cup cake bij en minimonsters van wat er in de behandeling gebruikt is. Wat vind jij van de prijs?quote:Superhuisvrouw schreef op 02 juli 2013 @ 23:20:

Niks zo ergelijk als dat tijdens de behandeling steeds over de geweldige productten wordt gesproken wat goed is voor de huid.

En wat gebruik je thuis? Maar ik zal voor dit gaan bladiebla verkooppraatjes. Ik maak liever gebruik van de leuke aanbiedingen van de Douglas dan dat ik die dure Babor salon producten zou kopen. En make up is overal te koop.

En te hoge prijzen schrikt ook af, dus geen 60 euro voor een beetje reiniging en even onder het stoomapparaat en wenkbrauwen epileren en korte massage,
Dream it, Wish it, Do it!
Alle reacties Link kopieren
Ik wil je dolgraag het adres aan je geven, als is het alleen maar dat ik het je kan laten zien en je eerlijk je mening kan geven. Ik vind het namelijk geweldig om mijn harde werken te tonen en ik wordt met de dag enthousiaster alleen volgens mij mag dit niet volgens de regels van de Viva website?? Ik weet niet of ik een privé bericht naar je kan sturen?? Mocht je het leuk lijken?



Liefs,



Lena



quote:zangeres schreef op 03 juli 2013 @ 20:18:

behalve dat het natuurlijk brandschoon moet zijn, is het voor mij enorm belangrijk dat je niet kletst. Dat is natuurlijk heel persoonlijk maar het is enorm belangrijk dat je dat aanvoelt. (en geloof me, er zijn er veel die dat niet doen ..)

Want er zijn natuurlijk ook klanten die dat heerlijk vinden.

Ben wel benieuwd waar je zit want ik woon in Den Haag en je salon klinkt aantrekkelijk :-) want niet op dieren geteste producten zijn voor mij ook erg belangrijk.
Dream it, Wish it, Do it!
Is bij die goedkoopste behandeling harsen en epileren inbegrepen? Zo ja vind ik dat een heel redelijke prijs. En relaxt die handmassage tussendoor en die mini-samples



Of je doet bovenstaande behandeling (met harsen en epileren) als normale/standaardbehandeling en dan als goedkoopste een basisbehandeling van 20 euro ofzo.
Mijn schoonheidsspecialiste gebruikt dierproef vrije producten. Dat vind ik erg belangrijk en fijn om te weten.

En inderdaad, schoon, hygienische indruk, rustig, fijne achtergrondmuziek e.d. Maar is hier allemaal al wel genoemd denk ik.



Ik krijg ook elke maand een aanbieding van haar in mn mailbox.

Kies altijd voor epileren/verven wenkbrauwen en/ of kleine gezichtsbehandeling. Als dat in de aanbieding is, maak ik daar altijd gebruik van!
Alle reacties Link kopieren
Ik heb kaarten laten drukken met een openingsspektakel; dit houd in dat je 50% kennismakingskorting krijgt op elke behandeling naar keuze (éénmalig te besteden) of een product. Verder zitten er twee mini crèmes in; een gezichtsreinigingslotion en een handlotion (beide mijn favoriete producten). Verder zit er een shopper-bag in met het merk van mijn salon.



Er komt een grote vaas in de salon te staan met allemaal mini potjes, dan kunnen de klanten raden wat de inhoud ervan is en dan kunnen ze een gratis beauty dag winnen met hun vriend(in).



Verder worden er een aantal mensen gratis opgemaakt, maar we staan met zijn tweeën dus ik kan niet garanderen dat iedereen wordt opgemaakt, maar zo kunnen de omstandigers make-up advies krijgen en er worden gratis huidanalyses gemaakt en meegegeven voor de klant.



Nog andere ideeën wat er in de Goodiebags kunnen? Ik kan niet wachten tot de feestweek begint!! Komend weekend de laatste puntjes op de i zetten en dan wachten tot 1 september.. dan is de zomervakantie voorbij en kunnen de meeste mensen komen. Zo spannend!!!



quote:mayhem schreef op 03 juli 2013 @ 20:18:

Leuk idee, weet je al wat je in de goodiebags gaat doen?
Dream it, Wish it, Do it!
Oh en weet niet of je ook speciale behandelingen hebt voor mannen maar dan is het handig als je ook goodiebags hebt met producten voor mannen.

Dit is een oud topic. Het topic is daarom gesloten.
Maak een nieuw topic aan om verder praten over dit onderwerp.

Terug naar boven