Onaardig personeel

Wat erg nehal!!!

Over zo'n figuur zou ik ook een klacht indienen.

Ach ik had laatst een buschauffeur die het had over 'kanker buitenlanders'. Het waren ook een stel irritante k*t ventjes die liepen te kloten.



Maar goed, om het een klein beetje op te nemen voor eerder genoemde buschauffeur, kinderwagens/buggy's zijn ook zwaar irritant in de bus. En officieel gezien moeten ze ook opgeklapt mee naar binnen.

"Zo'n sloep met twee van die vruchten erin"

Ik vind 'm wel grappig eigenlijk .



Zo lang ze niet botweg weigert de vruchten in te laden is er weinig aan de hand lijkt mij. Dat laatste is mij wel eens overkomen, waarbij de chauffeur een lading verwensingen over het onschuldige hoofdje van mijn vrucht uitstortte waar de honden geen brood van lustten. Die man kreeg dus wel een klacht aan zijn broek (heeft me nog een paar gratis strippenkaarten opgeleverd )

belachelijk, dat gezeur over kinderwagens in het OV. Mogen mensen met kinderen en zonder auto onder de reet soms het eerst jaar van hun kinderen de deur niet uit?

quote:Starshine schreef op 04 augustus 2011 @ 14:03:

belachelijk, dat gezeur over kinderwagens in het OV. Mogen mensen met kinderen en zonder auto onder de reet soms het eerst jaar van hun kinderen de deur niet uit?Van mij mogen ze als ze de kinderwagen in de bus maar inklappen zodat we er geen last van hebben. Ik weet trouwens dat chauffeurs mensen mogen weigeren als ze de kinderwagen niet inklappen. Heeft ook met verkeersveiligheid te maken.

De bussen van de RET hebben een kinderwagenruimte bij de achterdeuren. Wel zo handig, breek ik m'n nek er niet over en kunnen ouders hun kroost toch normaal meenemen.

quote:bankje schreef op 04 augustus 2011 @ 14:39:

[...]





Van mij mogen ze als ze de kinderwagen in de bus maar inklappen zodat we er geen last van hebben. Ik weet trouwens dat chauffeurs mensen mogen weigeren als ze de kinderwagen niet inklappen. Heeft ook met verkeersveiligheid te maken.



precies, maar waarom chauffeurs blijkbaar bij voorbaat mensen beginnen te schofferen en voor een volle bus melden dat er weer zo'n doos met kinderwagen aankomt is mij een raadsel.

Moet je maar geen buschauffeur worden als je de passagiers zo lastig vindt.

Die opmerking vind ik ook niet kunnen, weet niet wat ik gedaan zou hebben in zo'n situatie.

quote:Anthonius schreef op 02 augustus 2011 @ 10:13:

[...]





MAW deze vrouw wordt begroet, bedankt en tot ziens gezegd... En val je nu over dat ze geen U zei? Kijk, tijden veranderen...



En trouwens, hoevaak heb je niet een verveeld uit hun ogen kijkende tiener die je niet eens aankijkt bij de kassa, laat staan je bedankt of je een fijne dag wenst..



Of nog erger, die het eindbedrag dat je moet betalen niet vermelden maar doorgaan met een beetje in de verte te staren totdat je zelf het bedrag van de kassa hebt gelezen.

Bij mijn vaste Appie werken al eeuwen 2 dames die, wanneer ik ook kom altijd zo met plezier hun werk doen dat ik met liefde bij hen in de rij ga staan. Altijd oprecht vriendelijk, ze kijken me aan, geen kauwgum, geen gesprekken met andere collega's tussendoor etc. Zo kan het dus ook.

We zitten nu allemaal wel te klagen op het personeel maar de klanten kunnen soms ook echt het bloed onder je vingers halen en ik ben geen voetveeg dus ook ik wil normaal behandeld worden.



In veel gevallen geef ik echt gelijk dat het personeel raar reageert maar neem een voorbeeld aan mij. Ik als reizen verkoopster zat een x aantal jaar geleden achter de balie en had een buitenlandse klant aan de balie, deze meneer wilde voor een prikkie een retour ticket kopen wat ik hem niet kon aanbieden, ben heel lang bezig geweest om iets aan te kunnen bieden als alternatief maar niets was goed, meneer werd boos dat ik alleen maar duurdere dingen aan kon bieden en vond dat ik hem geen service bood en niet klant vriendelijk was en de rest van de woorden die hij eruit gooide zal ik jullie besparen maar het was niet netjes. Dan denk ik, ik steek mijn tijd en energie in jou, ben netjes, probeer er alles aan om je iets aan te bieden, geef je alternatieven, laat zien dat het echt niet door mij komt, geef je een kopje koffie, maak een praatje etc etc en dan word ik als een voetveeg gebruikt omdat ik dat gene niet kan aanbieden wat je wilt. Mag ik dan ook niet een beetje knorrig reageren en zeggen dat ik daar niet van gediend ben ?

Sommige mensen zijn gewoon bot en zeer onvriendelijk of het nou een klant is of personeel. Respect voor elkaar en een beetje vriendelijk doen schijnt soms heel moeilijk te zijn. Ik ben ook wel eens in een pesthumeur als ik na mijn werk boodschappen doe(of op zaterdag) maar reageer mijn nooit af op de kassajuffrouw of het winkelpersoneel. Ondanks mijn pesthumeur lach ik vriendelijk naar degene die mij helpt en 9 van de die keer krijg je ook een glimlach terug.

Nu weet ik waarom veel mensen niet meer vriendelijk groeten op straat...



Pak slaag na vriendelijk ‘hallo’ APELDOORN - Een 37-jarige vrouw uit Apeldoorn heeft het vriendelijk begroeten van een voorbijganger moeten bekopen met een bezoek aan het ziekenhuis.



De Apeldoornse liet donderdagochtend haar honden uit toen een fietser haar passeerde. De vrouw groette de man, maar dat viel kennelijk in verkeerde aarde. Er ontstond een woordenwisseling, waarbij de man de vrouw tegen de grond sloeg.



De agressieve fietser is er na zijn daad vandoor gegaan. Hij is nog voortvluchtig. Volgens de politie gaat het om een blanke man van tussen de 47 en 53 jaar oud. De vrouw is in het ziekenhuis behandeld aan haar verwondingen

Zo'n sloep met 2 van die vruchten er in vind ik dan wel weer rete grappig.

Ik ben bij de bloemist en zie een mooie orchidee in een (voor mij) niet zo mooi potje. Ik vraag aan de jongedame achter de balie of ze ook andere potjes heeft. Ja hoor, en met een wijd gebaar geeft ze aan dat de winkel kleur gecoördineerd is. Nu zal zij dat waarschijnlijk zien, omdat ze daar de hele dag staat, maar voor mij staat het kris kras door elkaar waar in elk potje wel iets staat (dus geen planken met alleen maar potjes). Dus ik vraag of ze mij iets kan aanwijzen waar die orchidee zou kunnen in passen. Tja, zegt ze, dat zal voor mij ook passen en meten worden. Ik zeg, als je mij niet wilt helpen dan zet ik toch het plantje weer terug; wat ik vervolgens ook doe. Ja, zegt ze, maar als u niet zegt wat u wilt - dan kan ik u niet helpen. Dus ik zeg maar niets en wil de winkel uitlopen, zegt haar collega "ik vind wel dat u raar reageert". Ik zeg, ik wil een potje voor een plantje en zij blijft daar gewoon als een standbeeld staan. Ja, zegt ze maar dat komt omdat ze iets tegen u zegt ... ... Ik ben maar weggelopen.



Dienst- of serviceverlening is een vies woord in dit land .

Oude ervaringen komen boven geborreld - even m'n ei kwijt .



In een drogisterij vraag ik de verkoopster of ze een bepaald product verkopen. Ja, die verkopen ze. Nou, zeg ik, dan wil ik wel een potje. Ja, zegt ze, maar waarvoor gaat u het gebruiken. Ik zeg, dat maakt niets uit en ik wil gewoon graag zo'n potje kopen, Ja, zegt ze, maar als ik niet weet waarvoor u het gaat gebruiken - dan kan ik u ook niet adviseren. Ja, zeg ik, maar ik kom niet voor advies maar gewoon om iets te kopen wat u in de winkel verkoopt. Nou, zegt ze, dan kan ik u niet verder helpen. Ik zeg, dan ga ik wel naar een andere drogisterij. Nou, dat vond ze prima ... en liet me zo de winkel weer uitgaan.



Ik reken iets af bij de kassa, betaal, krijg wisselgeld en de bon. Ik doe één stap vooruit, werp een blik op de bon en ik zie dat voor de aanbieding, de gewone prijs is afgerekend. Dus ik doe weer één stap terug en meld dit bij de caissière. Oh, zegt ze, dan moet u even langs de klantenservice en dan krijgt u daar uw geld terug. Ik zeg, ik reken 2 seconden geleden iets bij je af en nu zou ik terug de winkel in moeten om (eventueel) bij de klantenservice in de rij te moeten gaan staan, om daar m'n geld terug te krijgen. Tja, daar kon zij ook niets aan doen...

Ik kom in een winkel om iets op te halen wat ik heb besteld en waarvoor ik een paar honderd Euro ga betalen. Vraagt de verkoper naar mijn naam. Ik zeg Paloma. Oh zegt ie, Taloma. Nee, zeg ik, Paloma. Oh zegt ie, Palomi. Nee, Paloma. Met een a op 't eind, voeg ik eraan toe. Ja, zegt ie, maar dat interesseert me niet - het gaat mij om uw eerste letter. Ik zeg, zo reageer je toch niet tegen een klant. Nou, dat vond hij allemaal heel normaal en ik was degene die raar deed. Toen heb ik om een andere verkoper gevraagd, want bij zo'n iemand ga ik geen paar honderd Euro afrekenen.

quote:pimpelmeesje67 schreef op 01 augustus 2011 @ 15:39:

Zo heb ik me vorige week verbaasd in de supermarkt. Zo'n piepjonge cassiere, die 'hoi', 'dank je wel' en 'doei' zegt tegen een mevrouw van ergens in de 80...



Vind ik wel kunnen als ze maar vriendelijk overkomen.

Mijn oma zegt ook doei en vind het ook niet nodig dat mensen anders tegen haar doen omdat ze ouder is.

Nee hoor als het personeel maar vriendelijk is dat lijkt mij het belangrijkst.

Hoi, dank je wel en doei is niet bepaald onvriendelijk maar richting een ouder iemand niet bepaald netjes. Het kan gewoon wat netter dan dat. Onze taal geeft ons tenslotte het verschil tussen u en jij.

quote:paloma schreef op 07 april 2012 @ 18:25:

Hoi, dank je wel en doei is niet bepaald onvriendelijk maar richting een ouder iemand niet bepaald netjes. Het kan gewoon wat netter dan dat. Onze taal geeft ons tenslotte het verschil tussen u en jij.Precies, tegen ouderen zeg je gewoon u en mevrouw of meneer. Het kan best zijn dat die oudere geen bezwaar heeft tegen een doei, maar dat kun je er niet vanaf zien.

quote:paloma schreef op 07 april 2012 @ 17:44:





Ik reken iets af bij de kassa, betaal, krijg wisselgeld en de bon. Ik doe één stap vooruit, werp een blik op de bon en ik zie dat voor de aanbieding, de gewone prijs is afgerekend. Dus ik doe weer één stap terug en meld dit bij de caissière. Oh, zegt ze, dan moet u even langs de klantenservice en dan krijgt u daar uw geld terug. Ik zeg, ik reken 2 seconden geleden iets bij je af en nu zou ik terug de winkel in moeten om (eventueel) bij de klantenservice in de rij te moeten gaan staan, om daar m'n geld terug te krijgen. Tja, daar kon zij ook niets aan doen...Dit is in de meeste supermarkten. Caissières zijn vaak niet geautoriseerd om te retourneren, bij de infobalie wel. Vandaar dat u naar de klantenbalie gestuurd werd. Dit lijkt klantonvriendelijk van de caissière maar is dit niet. Ze kan niet anders.

Ik werk zelf in een drogist.

Een tijd geleden bestonden 'we' 80 jaar en hadden we 2 weken lang aan het eind van de dag 80 minuten lang een actie, producten met 80% korting of iets voor 80 cent. Was elke dag een vast artikel en de regel was, 2 per klant.

Actie ging om 4 uur in en om half 4 stond de winkel al vol met schreeuwende mensen.

Wij hadden er wel lol van, maar moesten ons gewoon houden aan de regels.



We hadden op een middag de geurenactie, een aantal geuren waren met 80% korting.

Maar, 2 per klant.

Er stond een moeder met haar tienerdochter en nog een dochter, van een jaar of 6. Dat kleine meisje had haar armen vol met een stuk of 8 geuren, haar oudere zus had er nog meer en moeder liep als een hysterisch figuur te schreeuwen met een mandje in haar hand.

Ze stonden in mijn rij bij de kassa en mijn collega had al gezegd dat ze maar 2 geuren mochten. Moeder werd kwaad, want haar jongste dochter wou voor zichzelf een geur kopen. Waarop mijn collega vroeg wat een kind van 6 met een aftershave moest.

Het werd er niet gezelliger op en moeder en dochter waren luidkeels aan het verkondigen wat voor kutactie het was.



Het was gedoemd om mis te gaan en dat gebeurde dus aan mijn kassa.

De oudste dochter had een onbekende uit de winkel geregeld om voor haar 2 geuren af te rekenen. Dat meisje stond als eerste in de rij.

Toen de actie inging rekende ze met mij af en wou het wisselgeld aan het meisje achter zich geven. Die keek mij strak aan en zei vervolgens 'Nee joh, houd maar, dat is voor de moeite'.

Ik was echt verbaasd en zei dat ik vond dat ze wel erg ver ging voor wat korting.

Waarop dochter haar keel open trok. Dat ik een smerig vuil kankerwijf was, een vieze gore kankerhoer, dat ik mijn stinkbek moest houden.

Iedereen in de winkel stond inmiddels bij de kassa en was stil. Hahaa ik voelde alle ogen op mij gericht en twijfelde even tussen keihard teruggaan schelden, gaan janken, of gewoon mijn werk doen.

Nouja, dat werd optie 3.

Ik zei heel vriendelijk dat het genoeg over hun zei dat ze eerst als een stel schooiers mensen van straat plukken voor goedkope geuren, dan ook nog eens zo ordinair gaan doen.

Moeder wou mijn leidinggevende spreken, vond ik prima.

Het bleef een groot scheldkanon, moeder en dochter gingen los. Ik heb nog nooit zoveel nieuwe ziektes en verwensingen over me heen gehad.



Ik heb ze veel plezier met de geur gewenst en ben een andere klant gaan helpen, die heel lief over mijn hand wreef en zei dat ik zo netjes bleef.

Ik kon wel janken van woede en frustratie maar dat doe je ook niet in een volle winkel.



Van een ander filiaal hoorde we dat een medewerkster een handvol mt mascara's in haar gezicht gegooid kreeg,omdat ze de klant erop wees dat het maar 2 per klant was, een ander is in haar gezicht gespuugd en bedreigd.

Leuke actie.



Ik stoor me vreselijk aan onbehoorlijk personeel, zoals ik al eerder schreef, maar sommige klanten kunnen ook ver gaan hoor.

Mensen kunnen ontzettend misbruik maken van het feit dat je als personeel netjes moet blijven.

Ik zal nooit terug gaan schelden als ik uitgescholden wordt, terwijl ik aan het werk ben, maar het is wel verleidelijk af en toe, haha.

quote:Kuzu schreef op 07 april 2012 @ 20:18:

Ik werk zelf in een drogist.

Een tijd geleden bestonden 'we' 80 jaar en hadden we 2 weken lang aan het eind van de dag 80 minuten lang een actie, producten met 80% korting of iets voor 80 cent. Was elke dag een vast artikel en de regel was, 2 per klant.

Actie ging om 4 uur in en om half 4 stond de winkel al vol met schreeuwende mensen.

Wij hadden er wel lol van, maar moesten ons gewoon houden aan de regels.



We hadden op een middag de geurenactie, een aantal geuren waren met 80% korting.

Maar, 2 per klant.

Er stond een moeder met haar tienerdochter en nog een dochter, van een jaar of 6. Dat kleine meisje had haar armen vol met een stuk of 8 geuren, haar oudere zus had er nog meer en moeder liep als een hysterisch figuur te schreeuwen met een mandje in haar hand.

Ze stonden in mijn rij bij de kassa en mijn collega had al gezegd dat ze maar 2 geuren mochten. Moeder werd kwaad, want haar jongste dochter wou voor zichzelf een geur kopen. Waarop mijn collega vroeg wat een kind van 6 met een aftershave moest.

Het werd er niet gezelliger op en moeder en dochter waren luidkeels aan het verkondigen wat voor kutactie het was.



Het was gedoemd om mis te gaan en dat gebeurde dus aan mijn kassa.

De oudste dochter had een onbekende uit de winkel geregeld om voor haar 2 geuren af te rekenen. Dat meisje stond als eerste in de rij.

Toen de actie inging rekende ze met mij af en wou het wisselgeld aan het meisje achter zich geven. Die keek mij strak aan en zei vervolgens 'Nee joh, houd maar, dat is voor de moeite'.

Ik was echt verbaasd en zei dat ik vond dat ze wel erg ver ging voor wat korting.

Waarop dochter haar keel open trok. Dat ik een smerig vuil kankerwijf was, een vieze gore kankerhoer, dat ik mijn stinkbek moest houden.

Iedereen in de winkel stond inmiddels bij de kassa en was stil. Hahaa ik voelde alle ogen op mij gericht en twijfelde even tussen keihard teruggaan schelden, gaan janken, of gewoon mijn werk doen.

Nouja, dat werd optie 3.

Ik zei heel vriendelijk dat het genoeg over hun zei dat ze eerst als een stel schooiers mensen van straat plukken voor goedkope geuren, dan ook nog eens zo ordinair gaan doen.

Moeder wou mijn leidinggevende spreken, vond ik prima.

Het bleef een groot scheldkanon, moeder en dochter gingen los. Ik heb nog nooit zoveel nieuwe ziektes en verwensingen over me heen gehad.



Ik heb ze veel plezier met de geur gewenst en ben een andere klant gaan helpen, die heel lief over mijn hand wreef en zei dat ik zo netjes bleef.

Ik kon wel janken van woede en frustratie maar dat doe je ook niet in een volle winkel.



Van een ander filiaal hoorde we dat een medewerkster een handvol mt mascara's in haar gezicht gegooid kreeg,omdat ze de klant erop wees dat het maar 2 per klant was, een ander is in haar gezicht gespuugd en bedreigd.

Leuke actie.



Ik stoor me vreselijk aan onbehoorlijk personeel, zoals ik al eerder schreef, maar sommige klanten kunnen ook ver gaan hoor.

Mensen kunnen ontzettend misbruik maken van het feit dat je als personeel netjes moet blijven.

Ik zal nooit terug gaan schelden als ik uitgescholden wordt, terwijl ik aan het werk ben, maar het is wel verleidelijk af en toe, haha.ik vind dit ook niet getuigen van klantvriendelijkheid, het spijt me.

quote:Zinook schreef op 07 april 2012 @ 19:56:

[...]Dit is in de meeste supermarkten. Caissières zijn vaak niet geautoriseerd om te retourneren, bij de infobalie wel. Vandaar dat u naar de klantenbalie gestuurd werd. Dit lijkt klantonvriendelijk van de caissière maar is dit niet. Ze kan niet anders.Dit was niet in een supermarkt, maar dat maakt niet uit. Ik ben niet duidelijk geweest. Ik vind het niet klantonvriendelijke van de caissière maar ik vind het klantonvriendelijk van de winkel. Ik vind het echt te zot voor woorden dat ik de winkel weer in moet om daar naar de klantenbalie te gaan, om mijn geld terug te krijgen die ik net even daarvoor bij de kassa teveel heb betaald.

Als je al een halfuur staat te schreeuwen in een winkel dat het een kutactie is, vervolgens mensen van straat trekt om voor een paar euro korting alsnog je zin te krijgen, en dan ook nog het personeel uitscheld voor de meest grove dingen alleen omdat je op je gedrag gewezen wordt, is het niet zo heeel erg gek dat datzelfde personeelslid niet al te vriendelijk meer is, toch?



En mensen kunnen veel tegen me zeggen maar als ik door een of ander ordinair wijf uitgescholden wordt voor kankerhoer en kankerwijf vind ik dat wel íets tever gaan.



Ik zou het tenminste niet in mijn hoofd halen om zulk gedrag te vertonen in een winkel.