Psyche
alle pijlers
Omgaan met onredelijke meneer
donderdag 4 augustus 2011 om 09:18
Hoi allemaal,
Sorry het kan een lang verhaal worden, ik wil graag de achtergrond erbij vertellen dat kan van belang zijn. ( achtergrond weggehaald i.v.m. herkenbaarheid)
Ik heb een kwestie en zou graag wat meningen van jullie willen of objectieve inzichten op deze situatie. Ik zal het zo goed mogelijk proberen uit te leggen. Het heeft te maken met mijn werk en een zakelijke relatie.
Een zakenrelatie waar ik een deal mee had belde boos op. Ik probeerde oplossingsgericht naar hem te zijn maar hij was niet voor rede vatbaar, liet me niet uitpraten en op een gegeven moment was ik een k*th**r die niet kon lezen, wilde hij afzien van de deal en kon ik de t*ring krijgen.
Nou had ik al andere persoonlijke omstandigheden die mij hoog zaten, dus toen ik had opgehangen heb ik bij mijn collega uitgehuild. Ik voel me echt onredelijk en onrechtvaardig behandeld en de kwestie is voor mij nu voorbij, want een andere collega gaat het oppakken met deze meneer, maar tóch blijft het me dwarszitten..
Heeft er iemand tips.. Ik wil dit graag achter me laten en loslaten
Sorry het kan een lang verhaal worden, ik wil graag de achtergrond erbij vertellen dat kan van belang zijn. ( achtergrond weggehaald i.v.m. herkenbaarheid)
Ik heb een kwestie en zou graag wat meningen van jullie willen of objectieve inzichten op deze situatie. Ik zal het zo goed mogelijk proberen uit te leggen. Het heeft te maken met mijn werk en een zakelijke relatie.
Een zakenrelatie waar ik een deal mee had belde boos op. Ik probeerde oplossingsgericht naar hem te zijn maar hij was niet voor rede vatbaar, liet me niet uitpraten en op een gegeven moment was ik een k*th**r die niet kon lezen, wilde hij afzien van de deal en kon ik de t*ring krijgen.
Nou had ik al andere persoonlijke omstandigheden die mij hoog zaten, dus toen ik had opgehangen heb ik bij mijn collega uitgehuild. Ik voel me echt onredelijk en onrechtvaardig behandeld en de kwestie is voor mij nu voorbij, want een andere collega gaat het oppakken met deze meneer, maar tóch blijft het me dwarszitten..
Heeft er iemand tips.. Ik wil dit graag achter me laten en loslaten
anoniem_84456 wijzigde dit bericht op 04-08-2011 11:46
Reden: Herkenbare info weggehaald - globaal verhaal van gemaakt
Reden: Herkenbare info weggehaald - globaal verhaal van gemaakt
% gewijzigd
donderdag 4 augustus 2011 om 09:47
Weet je, je kunt 100 keer naar je 'gelijk' zoeken in deze situatie, maar dat is er niet. Je voelt je beledigd, maar hoe zou deze persoon dat eigenlijk kunnen doen? Ergens is er iets in jou, dat reageert alsof deze man gelijk heeft. Aan jou de taak, uit te zoeken wat dat is en daarmee af te rekenen. Anders blijft dit voorkomen, en voel je je volgende keer weer zo. Als iets totaal ongegrond is, glijdt het je langs je koude kleren af, en haal je je schouders op.
Zijn beledigingen zijn 'onpersoonlijk', maar iets in jou vat ze toch persoonlijk op.
Zijn beledigingen zijn 'onpersoonlijk', maar iets in jou vat ze toch persoonlijk op.
donderdag 4 augustus 2011 om 09:50
quote:maaique schreef op 04 augustus 2011 @ 09:49:
'Meneer, deze k*nkerho*r gaat nu de telefoon er op gooien, u kunt terug bellen als u uw respect heeft terug gevonden! Dag!'
Zo'n reactie zou ik hebben geplaatst, helaas vaak genoeg iets dergelijks moeten doen ..Niet doen. Dan maak je je zelf ook schuldig aan het ontsporen van het gesprek. Neutraal blijven, aangeven dat je het niet pikt en ophangen.
'Meneer, deze k*nkerho*r gaat nu de telefoon er op gooien, u kunt terug bellen als u uw respect heeft terug gevonden! Dag!'
Zo'n reactie zou ik hebben geplaatst, helaas vaak genoeg iets dergelijks moeten doen ..Niet doen. Dan maak je je zelf ook schuldig aan het ontsporen van het gesprek. Neutraal blijven, aangeven dat je het niet pikt en ophangen.
donderdag 4 augustus 2011 om 09:51
quote:Melpomene schreef op 04 augustus 2011 @ 09:47:
Weet je, je kunt 100 keer naar je 'gelijk' zoeken in deze situatie, maar dat is er niet. Je voelt je beledigd, maar hoe zou deze persoon dat eigenlijk kunnen doen? Ergens is er iets in jou, dat reageert alsof deze man gelijk heeft. Aan jou de taak, uit te zoeken wat dat is en daarmee af te rekenen. Anders blijft dit voorkomen, en voel je je volgende keer weer zo. Als iets totaal ongegrond is, glijdt het je langs je koude kleren af, en haal je je schouders op.
Zijn beledigingen zijn 'onpersoonlijk', maar iets in jou vat ze toch persoonlijk op.
@Melpomene; Dat kan wel kloppen wat je zegt. Ik heb een beetje last van faalangst ( waar onzekerheid aan ten grondslag ligt, worstel ik al een hele tijd mee) en ben zoals Houvanjezelf al zei, bang dat ik ergens een fout heb gemaakt. Dat zou betekenen dat hij dus gelijk heeft en daarom dus eigenlijk terecht boos mag zijn op mij. Maar het voélt onterecht dat hij zo kwaad en onredelijk tegen me deed. Snap je?
Misschien dat het daarom juist goed is om bewust om te gaan met deze situatie met het oog op dat ik bezig ben om wat zekerder in mijn schoenen te staan.
Weet je, je kunt 100 keer naar je 'gelijk' zoeken in deze situatie, maar dat is er niet. Je voelt je beledigd, maar hoe zou deze persoon dat eigenlijk kunnen doen? Ergens is er iets in jou, dat reageert alsof deze man gelijk heeft. Aan jou de taak, uit te zoeken wat dat is en daarmee af te rekenen. Anders blijft dit voorkomen, en voel je je volgende keer weer zo. Als iets totaal ongegrond is, glijdt het je langs je koude kleren af, en haal je je schouders op.
Zijn beledigingen zijn 'onpersoonlijk', maar iets in jou vat ze toch persoonlijk op.
@Melpomene; Dat kan wel kloppen wat je zegt. Ik heb een beetje last van faalangst ( waar onzekerheid aan ten grondslag ligt, worstel ik al een hele tijd mee) en ben zoals Houvanjezelf al zei, bang dat ik ergens een fout heb gemaakt. Dat zou betekenen dat hij dus gelijk heeft en daarom dus eigenlijk terecht boos mag zijn op mij. Maar het voélt onterecht dat hij zo kwaad en onredelijk tegen me deed. Snap je?
Misschien dat het daarom juist goed is om bewust om te gaan met deze situatie met het oog op dat ik bezig ben om wat zekerder in mijn schoenen te staan.
donderdag 4 augustus 2011 om 09:53
Als je collega dat gesprek had gevoerd (of om het even wie) had die de volle laag gekregen.
donderdag 4 augustus 2011 om 09:55
Misschien is dit nog wat voor je:
http://nl.wikipedia.org/wiki/Rationeel- ... e_Therapie
Dan kan je leren om zulke dingen op afstand te houden.
http://nl.wikipedia.org/wiki/Rationeel- ... e_Therapie
Dan kan je leren om zulke dingen op afstand te houden.
donderdag 4 augustus 2011 om 09:56
@Tante.Klaas; Ik heb medelijden met hem om het feit dat hij zó met mensen omgaat.. en blijkbaar niet zo naar zichzelf kan kijken om te zien hoe hij wel op een constructieve manier met dit soort dingen om kan gaan. Ik kan me niet voorstellen dat het bevredigend is om iemand uit te schelden
Ik bedoel; Wat je uitdraagt krijg je terug, dus eigenlijk stom dat hij zijn eigen glazen ingooit
Maar wat dan voor mij weer geldt ( Ik gooi er even een Dr.Philletje tegenaan) Hoe mensen met jou omgaan, bepaal je zelf.
Ik bedoel; Wat je uitdraagt krijg je terug, dus eigenlijk stom dat hij zijn eigen glazen ingooit
Maar wat dan voor mij weer geldt ( Ik gooi er even een Dr.Philletje tegenaan) Hoe mensen met jou omgaan, bepaal je zelf.
donderdag 4 augustus 2011 om 09:57
quote:Maja82 schreef op 04 augustus 2011 @ 09:55:
Misschien is dit nog wat voor je:
http://nl.wikipedia.org/wiki/Rationeel- ... e_Therapie
Dan kan je leren om zulke dingen op afstand te houden.Tijdens de eerste twee leerjaren van mijn studie heb ik hiervoor bij de studentenpsycholoog gelopen Ik heb er een boek over. Misschien goed om die weer eens te lezen
Misschien is dit nog wat voor je:
http://nl.wikipedia.org/wiki/Rationeel- ... e_Therapie
Dan kan je leren om zulke dingen op afstand te houden.Tijdens de eerste twee leerjaren van mijn studie heb ik hiervoor bij de studentenpsycholoog gelopen Ik heb er een boek over. Misschien goed om die weer eens te lezen
donderdag 4 augustus 2011 om 09:59
Ik vind dit ook een goede actie van je Sopsie, om hierover een topic te openen.
Je wilt jezelf verbeteren en weten waarom jij zelf zo reageert.
Je eigen samenvatting is prima.
Meneer is boos op de situatie en niet op jou.
Stiekum denk ik dat zijn reactie ook voort kwam door uit zijn moeite met dingen fout te doen.
Zelfs al zou je iets fout hebben gedaan, dan nog is het goed.
Je bent mens, die maken fouten.
Niemand zal van jou verlangen dat je alles goed doet. (Misschien alleen jijzelf?? )
Je wilt jezelf verbeteren en weten waarom jij zelf zo reageert.
Je eigen samenvatting is prima.
Meneer is boos op de situatie en niet op jou.
Stiekum denk ik dat zijn reactie ook voort kwam door uit zijn moeite met dingen fout te doen.
Zelfs al zou je iets fout hebben gedaan, dan nog is het goed.
Je bent mens, die maken fouten.
Niemand zal van jou verlangen dat je alles goed doet. (Misschien alleen jijzelf?? )
donderdag 4 augustus 2011 om 10:01
Ik heb bij een incassobureau gewerkt en wat je daar soms toegeslingerd krijg is ook niet mals. Niet leuk om te voeren dat soort gesprekken en zodra je dus merkt dat het die kant opgaat kun je de opmerking plaatsen: `Meneer/mevrouw, op deze manier wens ik niet verder met u te spreken. Ik vind het ook belangrijk dat we hieruit komen maar wel op een respectvolle manier naar elkaar. Mocht u dat niet kunnen dan zie ik mij genoodzaakt de verbinding te beëindigen en verzoek ik u terug te bellen als u gekalmeerd bent.` Mochten ze dan toch nog doorgaan dan kun je altijd aangeven dat je de verbinding beëindigt. En dat dan ook doen, klaar. Verder inderdaad je lering uit trekken en loslaten. Het is vervelend maar puur zijn tekortkoming, niet het jouwe.
donderdag 4 augustus 2011 om 10:05
quote:misspoes1 schreef op 04 augustus 2011 @ 10:01:
Ik heb bij een incassobureau gewerkt en wat je daar soms toegeslingerd krijg is ook niet mals. Niet leuk om te voeren dat soort gesprekken en zodra je dus merkt dat het die kant opgaat kun je de opmerking plaatsen: `Meneer/mevrouw, op deze manier wens ik niet verder met u te spreken. Ik vind het ook belangrijk dat we hieruit komen maar wel op een respectvolle manier naar elkaar. Mocht u dat niet kunnen dan zie ik mij genoodzaakt de verbinding te beëindigen en verzoek ik u terug te bellen als u gekalmeerd bent.` Mochten ze dan toch nog doorgaan dan kun je altijd aangeven dat je de verbinding beëindigt. En dat dan ook doen, klaar. Verder inderdaad je lering uit trekken en loslaten. Het is vervelend maar puur zijn tekortkoming, niet het jouwe.en zo is het maar net!! Maar ik kan me zo indenken dat je geschrokken bent, en even een traan moest laten. Ik ken het van mezelf ook hoor
soms heb ik een hele dikke huid, maar af en toe....
Ik heb bij een incassobureau gewerkt en wat je daar soms toegeslingerd krijg is ook niet mals. Niet leuk om te voeren dat soort gesprekken en zodra je dus merkt dat het die kant opgaat kun je de opmerking plaatsen: `Meneer/mevrouw, op deze manier wens ik niet verder met u te spreken. Ik vind het ook belangrijk dat we hieruit komen maar wel op een respectvolle manier naar elkaar. Mocht u dat niet kunnen dan zie ik mij genoodzaakt de verbinding te beëindigen en verzoek ik u terug te bellen als u gekalmeerd bent.` Mochten ze dan toch nog doorgaan dan kun je altijd aangeven dat je de verbinding beëindigt. En dat dan ook doen, klaar. Verder inderdaad je lering uit trekken en loslaten. Het is vervelend maar puur zijn tekortkoming, niet het jouwe.en zo is het maar net!! Maar ik kan me zo indenken dat je geschrokken bent, en even een traan moest laten. Ik ken het van mezelf ook hoor
soms heb ik een hele dikke huid, maar af en toe....
donderdag 4 augustus 2011 om 10:09
donderdag 4 augustus 2011 om 10:10
quote:Sopsie schreef op 04 augustus 2011 @ 09:51:
[...]
@Melpomene; Dat kan wel kloppen wat je zegt. Ik heb een beetje last van faalangst ( waar onzekerheid aan ten grondslag ligt, worstel ik al een hele tijd mee) en ben zoals Houvanjezelf al zei, bang dat ik ergens een fout heb gemaakt. Dat zou betekenen dat hij dus gelijk heeft en daarom dus eigenlijk terecht boos mag zijn op mij. Maar het voélt onterecht dat hij zo kwaad en onredelijk tegen me deed. Snap je?
Misschien dat het daarom juist goed is om bewust om te gaan met deze situatie met het oog op dat ik bezig ben om wat zekerder in mijn schoenen te staan.
Natuurlijk is het onterecht, maar hij appelleert aan iets, dat bij jou een gevoelige snaar raakt: de angst dat je het tóch misschien fout gedaan hebt. En daar zit voor jou het probleem, niet in wat hij nou eigenlijk feitelijk zegt.
In plaats van je te verdiepen in het feit, dat dit een heel onredelijk man is, kun je je beter verdiepen in de eigen 'pijnpunten'.
[...]
@Melpomene; Dat kan wel kloppen wat je zegt. Ik heb een beetje last van faalangst ( waar onzekerheid aan ten grondslag ligt, worstel ik al een hele tijd mee) en ben zoals Houvanjezelf al zei, bang dat ik ergens een fout heb gemaakt. Dat zou betekenen dat hij dus gelijk heeft en daarom dus eigenlijk terecht boos mag zijn op mij. Maar het voélt onterecht dat hij zo kwaad en onredelijk tegen me deed. Snap je?
Misschien dat het daarom juist goed is om bewust om te gaan met deze situatie met het oog op dat ik bezig ben om wat zekerder in mijn schoenen te staan.
Natuurlijk is het onterecht, maar hij appelleert aan iets, dat bij jou een gevoelige snaar raakt: de angst dat je het tóch misschien fout gedaan hebt. En daar zit voor jou het probleem, niet in wat hij nou eigenlijk feitelijk zegt.
In plaats van je te verdiepen in het feit, dat dit een heel onredelijk man is, kun je je beter verdiepen in de eigen 'pijnpunten'.
donderdag 4 augustus 2011 om 10:11
quote:Cateye schreef op 04 augustus 2011 @ 10:05:
[...]
en zo is het maar net!! Maar ik kan me zo indenken dat je geschrokken bent, en even een traan moest laten. Ik ken het van mezelf ook hoor soms heb ik een hele dikke huid, maar af en toe....Dat heb ik ook hoor. Ik kan normaal prima boze mensen aan enzo, maar dit was zegmaar even de druppel
[...]
en zo is het maar net!! Maar ik kan me zo indenken dat je geschrokken bent, en even een traan moest laten. Ik ken het van mezelf ook hoor
soms heb ik een hele dikke huid, maar af en toe....Dat heb ik ook hoor. Ik kan normaal prima boze mensen aan enzo, maar dit was zegmaar even de druppel
donderdag 4 augustus 2011 om 10:12
quote:Melpomene schreef op 04 augustus 2011 @ 10:10:
[...]
Natuurlijk is het onterecht, maar hij appelleert aan iets, dat bij jou een gevoelige snaar raakt: de angst dat je het tóch misschien fout gedaan hebt. En daar zit voor jou het probleem, niet in wat hij nou eigenlijk feitelijk zegt.
In plaats van je te verdiepen in het feit, dat dit een heel onredelijk man is, kun je je beter verdiepen in de eigen 'pijnpunten'.Ga ik zeker (weer) doen
[...]
Natuurlijk is het onterecht, maar hij appelleert aan iets, dat bij jou een gevoelige snaar raakt: de angst dat je het tóch misschien fout gedaan hebt. En daar zit voor jou het probleem, niet in wat hij nou eigenlijk feitelijk zegt.
In plaats van je te verdiepen in het feit, dat dit een heel onredelijk man is, kun je je beter verdiepen in de eigen 'pijnpunten'.Ga ik zeker (weer) doen
donderdag 4 augustus 2011 om 10:18
Tip 1: Nooit huilen op je werk. Nooit. Ook niet als je denkt dat het kan, of dat mensen het zullen begrijpen, of anderen doen het ook, maakt niet uit. Nooit huilen op je werk.
Mensen gaan je onbewust als zwak zien en onbekwaam. En dat wil je niet.
Tip 2: Mensen die kwaad zijn, zijn kwaad op zichzelf, niet op jou. Heeft niets met jou te maken. Toon begrip, maar geef niet toe.
Mensen gaan je onbewust als zwak zien en onbekwaam. En dat wil je niet.
Tip 2: Mensen die kwaad zijn, zijn kwaad op zichzelf, niet op jou. Heeft niets met jou te maken. Toon begrip, maar geef niet toe.
donderdag 4 augustus 2011 om 10:19
quote:StabiloBoss schreef op 04 augustus 2011 @ 10:18:
Tip 1: Nooit huilen op je werk. Nooit. Ook niet als je denkt dat het kan, of dat mensen het zullen begrijpen, of anderen doen het ook, maakt niet uit. Nooit huilen op je werk.
Mensen gaan je onbewust als zwak zien en onbekwaam. En dat wil je niet.
Tip 2: Mensen die kwaad zijn, zijn kwaad op zichzelf, niet op jou. Heeft niets met jou te maken. Toon begrip, maar geef niet toe.
Tip 1:
Wees een emotieloze robot??
Ik zal iemand die emoties durft te tonen nooit zwak vinden!
Tip 1: Nooit huilen op je werk. Nooit. Ook niet als je denkt dat het kan, of dat mensen het zullen begrijpen, of anderen doen het ook, maakt niet uit. Nooit huilen op je werk.
Mensen gaan je onbewust als zwak zien en onbekwaam. En dat wil je niet.
Tip 2: Mensen die kwaad zijn, zijn kwaad op zichzelf, niet op jou. Heeft niets met jou te maken. Toon begrip, maar geef niet toe.
Tip 1:
Wees een emotieloze robot??
Ik zal iemand die emoties durft te tonen nooit zwak vinden!
donderdag 4 augustus 2011 om 10:22
Ik vond dat soort klanten bij KPN heerlijk.
Hoe kwaaier men werd, hoe rustiger ik was. Heeft iemand gelijk dan heeft 'ie dat en krijgt 'ie dat van me. Simpel.
Zo niet dan hield ik me aan het protocol en ging de boel volgens de regels. Ik heb ook het hele alfabet aan scheldwoorden over me heen gehad, dat vond ik zo'n zwaktebod, daar kon ik me steeds minder over opwinden. Ik bleef kalm en vriendelijk, gaf mijn naam en verzocht boze mensen op een ander tijdstip, gekalmeerd terug te bellen.
Hoe kwaaier men werd, hoe rustiger ik was. Heeft iemand gelijk dan heeft 'ie dat en krijgt 'ie dat van me. Simpel.
Zo niet dan hield ik me aan het protocol en ging de boel volgens de regels. Ik heb ook het hele alfabet aan scheldwoorden over me heen gehad, dat vond ik zo'n zwaktebod, daar kon ik me steeds minder over opwinden. Ik bleef kalm en vriendelijk, gaf mijn naam en verzocht boze mensen op een ander tijdstip, gekalmeerd terug te bellen.
donderdag 4 augustus 2011 om 10:27
quote:StabiloBoss schreef op 04 augustus 2011 @ 10:18:
Tip 1: Nooit huilen op je werk. Nooit. Ook niet als je denkt dat het kan, of dat mensen het zullen begrijpen, of anderen doen het ook, maakt niet uit. Nooit huilen op je werk.
Mensen gaan je onbewust als zwak zien en onbekwaam. En dat wil je niet.
Tip 2: Mensen die kwaad zijn, zijn kwaad op zichzelf, niet op jou. Heeft niets met jou te maken. Toon begrip, maar geef niet toe.Soms hou je het niet tegen, ook al wil je echt niet huilen. En even huilen kan ook opluchten.
Tip 1: Nooit huilen op je werk. Nooit. Ook niet als je denkt dat het kan, of dat mensen het zullen begrijpen, of anderen doen het ook, maakt niet uit. Nooit huilen op je werk.
Mensen gaan je onbewust als zwak zien en onbekwaam. En dat wil je niet.
Tip 2: Mensen die kwaad zijn, zijn kwaad op zichzelf, niet op jou. Heeft niets met jou te maken. Toon begrip, maar geef niet toe.Soms hou je het niet tegen, ook al wil je echt niet huilen. En even huilen kan ook opluchten.
donderdag 4 augustus 2011 om 10:28