Werk & Studie
alle pijlers
Klanten uit de Hel
dinsdag 11 juni 2013 om 15:41
Ik heb echt de meest grappige website gevonden: clientsfromhell.net
Er staan korte conversaties op tussen klant en degene die een opdracht uitvoert voor de klant. Ik vind het hilarisch en aangezien ik ook met klanten werk, zo herkenbaar!!!
Wellicht dat we hier een Nederlandse variant kunnen starten?
Er staan korte conversaties op tussen klant en degene die een opdracht uitvoert voor de klant. Ik vind het hilarisch en aangezien ik ook met klanten werk, zo herkenbaar!!!
Wellicht dat we hier een Nederlandse variant kunnen starten?
dinsdag 11 juni 2013 om 20:27
quote:Stripes schreef op 11 juni 2013 @ 20:15:
Leuk topic
Zelf jarenlang achter de klantenservice gestaan bij groot modewarenhuis. Heel veel verhalen (waarvan ik de helft nu natuurlijk even niet weet). Ruiltermijn is 4 weken (al behoorlijk royaal vind ik) met bon en prijskaartje aangehecht. Maar nou waren wij daar altijd nog wel coulant mee..
Klant 1: Ik kom deze terugbrengen.
Ik: Mevrouw, de bon is ruim 2 maanden oud, en er zit geen kaartje meer aan
Klant 1: Ja, hij past niet.
Ik: U kunt kleding alleen terugbrengen als het ongedragen is, met aangehecht prijskaartje, binnen 4 weken.
Klant 1: Ja, maar het is maat 110, hij heeft altijd maat 110 en nu is hij te klein. Dus ik kom hem terugbrengen.
Ik: Waarom heeft u dat dan niet eerder gedaan?
Klant 1: Eerst paste hij wel. Maar jullie maten kloppen duidelijk niet.
Serieus, wat moet je nou met zo'n klant beginnen?Erg he, zulke klanten. Ik had er ook zo eentje toen ik nog in een kledingzaak werkte. Vrouw kwam terug met een spijkerbroek, want er zat een gat in...Geen probleem zou je zeggen, alleen die broek was meer dan een jaar oud en volop gedragen!!! Ze heeft het uiteindelijk nog voor elkaar gekregen om een nieuwe broek mee te nemen, gratis en voor niets. Moest van het hoofdkantoor, want ja, het is toch een klant...zucht.
Leuk topic
Zelf jarenlang achter de klantenservice gestaan bij groot modewarenhuis. Heel veel verhalen (waarvan ik de helft nu natuurlijk even niet weet). Ruiltermijn is 4 weken (al behoorlijk royaal vind ik) met bon en prijskaartje aangehecht. Maar nou waren wij daar altijd nog wel coulant mee..
Klant 1: Ik kom deze terugbrengen.
Ik: Mevrouw, de bon is ruim 2 maanden oud, en er zit geen kaartje meer aan
Klant 1: Ja, hij past niet.
Ik: U kunt kleding alleen terugbrengen als het ongedragen is, met aangehecht prijskaartje, binnen 4 weken.
Klant 1: Ja, maar het is maat 110, hij heeft altijd maat 110 en nu is hij te klein. Dus ik kom hem terugbrengen.
Ik: Waarom heeft u dat dan niet eerder gedaan?
Klant 1: Eerst paste hij wel. Maar jullie maten kloppen duidelijk niet.
Serieus, wat moet je nou met zo'n klant beginnen?Erg he, zulke klanten. Ik had er ook zo eentje toen ik nog in een kledingzaak werkte. Vrouw kwam terug met een spijkerbroek, want er zat een gat in...Geen probleem zou je zeggen, alleen die broek was meer dan een jaar oud en volop gedragen!!! Ze heeft het uiteindelijk nog voor elkaar gekregen om een nieuwe broek mee te nemen, gratis en voor niets. Moest van het hoofdkantoor, want ja, het is toch een klant...zucht.
dinsdag 11 juni 2013 om 20:31
quote:rozehanddoek schreef op 11 juni 2013 @ 20:17:
... dan is het moeilijk om na 8 uur nog vrolijk te doen tegen klant honderdzoveel.Nee, vrolijk verwachten de meeste mensen toch niet van de BD. Maar er kon bij jou dan denk ik nog wel een 'goedemiddag' vanaf. Of op zijn minst een belafspraak met iemand die wel op de hoogte is van bepaalde regelgeving. Ik moest niet eens geld betalen, ik had vragen over de beruchte box drie.
... dan is het moeilijk om na 8 uur nog vrolijk te doen tegen klant honderdzoveel.Nee, vrolijk verwachten de meeste mensen toch niet van de BD. Maar er kon bij jou dan denk ik nog wel een 'goedemiddag' vanaf. Of op zijn minst een belafspraak met iemand die wel op de hoogte is van bepaalde regelgeving. Ik moest niet eens geld betalen, ik had vragen over de beruchte box drie.
dinsdag 11 juni 2013 om 20:33
Owja, in de apotheek ook ooit eens een klant gehad die het vreemd vond dat er receptkosten werden gerekend. Ze vroeg zich af hoe het bedrag tot stand was gekomen, dus ik uitgelegd dat de medicatie x bedrag was en dat er een euro of 7 aan receptkosten bij zitten. Ze wilde weten waar dat voor was, dus ik uitgelegd dat dat was voor het werk dat wij eraan hebben. Het invoeren van het recept, het klaarmaken enz. Nou, daar was ze toch kwaad over! Wat dachten we wel niet, de zorg was al duur genoeg enzo! Ik heb maar geantwoord dat ik ook niet voor niks sta te werken en dat we een commercieel bedrijf zijn en geen liefdadigheidsinstelling.
Dat schijnen sommige mensen niet te begrijpen helaas.
Dat schijnen sommige mensen niet te begrijpen helaas.
dinsdag 11 juni 2013 om 20:39
Ik vind toch dat veel klantenservicemensen die ik aan de telefoon krijg klanten training zouden moeten krijgen. Laatst ook een. Eh, even zoeken hoor.... De jongen in kwestie praatte in zichzelf en ik kon dus "meekijken" Eh, ow, eh, nee niet daar, heee das vreemd. Mevrouw? Er staat wel een bestelling hoor. Ja, dat weet ik maar heeft u een ordernummer? ik heb geen bevestiging gehad. Eh, ...... (zachtjes) waar staaaaat dat dan.....eh.....(klik klik) eh.......
Mevrouw? Ja? " daar kan ik u geen informatie over verstrekken"
Dus ik vroeg waarom niet omdat hij al had aangegeven dat hij kon zien dat er een bestelling stond.
" daar kan ik u geen informatie over verstrekken" Ja maar waarom dan niet? " daar kan ik u geen informatie over verstrekken" Maar kun je dan aangeven waarom niet, dat is toch raar. Je ziet de bestelling dan moet je ook een ordernummer kunnen zien " daar kan ik u geen informatie over verstrekken"
Tja, toen werd ik wat pissig hé. Hij, mevrouw ik neem aan zo voldoende informatie te hebben gegeven. Ik, nou nee want ik wil graag het order nummer of dat de bestelling ongedaan gemaakt word. " daar kan ik u geen informatie over verstrekken"
Ehhhhhh. Ik heb dus een klacht ingediend.
Mevrouw? Ja? " daar kan ik u geen informatie over verstrekken"
Dus ik vroeg waarom niet omdat hij al had aangegeven dat hij kon zien dat er een bestelling stond.
" daar kan ik u geen informatie over verstrekken" Ja maar waarom dan niet? " daar kan ik u geen informatie over verstrekken" Maar kun je dan aangeven waarom niet, dat is toch raar. Je ziet de bestelling dan moet je ook een ordernummer kunnen zien " daar kan ik u geen informatie over verstrekken"
Tja, toen werd ik wat pissig hé. Hij, mevrouw ik neem aan zo voldoende informatie te hebben gegeven. Ik, nou nee want ik wil graag het order nummer of dat de bestelling ongedaan gemaakt word. " daar kan ik u geen informatie over verstrekken"
Ehhhhhh. Ik heb dus een klacht ingediend.
dinsdag 11 juni 2013 om 20:42
quote:netniet schreef op 11 juni 2013 @ 19:21:
Op de technische helpdesk van een internetprovider...
Ik: Goededagdeel, waarmee kan ik u helpen?
Klant (vrouw) : Oh dag, mijn internet doet het niet.
Ik wat basisvragen stellen eerst, over lampjes en bekabeling etc..
Klant: Ik hoor het al, net wat ik dacht, een vrouw die het ook niet snapt, mag ik een mannelijke collega van je?
Toen haar internet het weer deed moest ze me toch nog even vertellen dat er maar weinig vrouwen zijn die dat kunnen.
Sorry maar dat hele riedeltje afgaan terwijl de meter doorloopt vind ik super irritant. Waarom vraag je niet eerst wat iemand zelf heeft gedaan?
Ik krijg altijd het idee dat zo een iemand een lijstje op zit te lezen en er totaal geen verstand van weet alleen maar verder kan klikken als het lijstje afgewerkt is. Dat van die lampjes, kabeltjes etc etc heeft iemand die er ook maar een beetje bekend mee is al gedaan.
Op de technische helpdesk van een internetprovider...
Ik: Goededagdeel, waarmee kan ik u helpen?
Klant (vrouw) : Oh dag, mijn internet doet het niet.
Ik wat basisvragen stellen eerst, over lampjes en bekabeling etc..
Klant: Ik hoor het al, net wat ik dacht, een vrouw die het ook niet snapt, mag ik een mannelijke collega van je?
Toen haar internet het weer deed moest ze me toch nog even vertellen dat er maar weinig vrouwen zijn die dat kunnen.
Sorry maar dat hele riedeltje afgaan terwijl de meter doorloopt vind ik super irritant. Waarom vraag je niet eerst wat iemand zelf heeft gedaan?
Ik krijg altijd het idee dat zo een iemand een lijstje op zit te lezen en er totaal geen verstand van weet alleen maar verder kan klikken als het lijstje afgewerkt is. Dat van die lampjes, kabeltjes etc etc heeft iemand die er ook maar een beetje bekend mee is al gedaan.
dinsdag 11 juni 2013 om 20:42
Heb ooit bij de klantenservice van een levensmiddelenbedrijf gewerkt. Consument; "De bami smaakte naar nasi. Toen zijn we maar met z'n allen naar de Chinees gegaan. Hier is het bonnetje."
(voor 16 man Chinees).
Ander:" Ik heb de kip met jullie marinade de hele nacht op het aanrecht laten staan. De volgende dag werd ik ziek na het eten van de kip. Lag vast aan jullie marinade."
Het was midzomer, 25°C, kip nacht op het aanrecht?
(voor 16 man Chinees).
Ander:" Ik heb de kip met jullie marinade de hele nacht op het aanrecht laten staan. De volgende dag werd ik ziek na het eten van de kip. Lag vast aan jullie marinade."
Het was midzomer, 25°C, kip nacht op het aanrecht?
dinsdag 11 juni 2013 om 20:45
Oh ja, ik ben altijd beleefd. Dat moest ook wel, want daar wordt wel goed op gecontroleerd. De vestiging waar ik werkte had klantvriendelijkheid hoog in het vaandel. En ik kreeg ook regelmatig complimenten hoor, dat ik zo vriendelijk was, na 3x een minder vrolijke collega te hebben gesproken.
Starshine, sommige klanten hadden hun kinderen fulltime in de opvang. Oftewel, 250 uur per maand. Dat maal een aantal kinderen. En dan gewoon jaren onterecht toeslag hebben ontvangen, omdat de opvang niet bij de gemeente geregistreerd stond. Ik weet niet meer precies hoeveel er terug moest, maar behoorlijk wat. Richting de 100.000 in elk geval. Ik herinner me dat ik dacht "hier gaat ze gewoon nooit meer uitkomen." Haar terug te betalen maandbedrag was al meer dan een normaal maandsalaris. Ik vond het vreselijk voor haar.
Starshine, sommige klanten hadden hun kinderen fulltime in de opvang. Oftewel, 250 uur per maand. Dat maal een aantal kinderen. En dan gewoon jaren onterecht toeslag hebben ontvangen, omdat de opvang niet bij de gemeente geregistreerd stond. Ik weet niet meer precies hoeveel er terug moest, maar behoorlijk wat. Richting de 100.000 in elk geval. Ik herinner me dat ik dacht "hier gaat ze gewoon nooit meer uitkomen." Haar terug te betalen maandbedrag was al meer dan een normaal maandsalaris. Ik vond het vreselijk voor haar.
dinsdag 11 juni 2013 om 20:49
Nog 1:
"Er zaten maar 3 kokkindjes in het zakje gemengde drop. En ik houd juist zo van kokkindjes."
Heb de beste mevrouw een brief teruggestuurd dat wij het fijn vonden dat ze ons product zo waardeerde + een zakje kokkindjes. De klachten moest je indelen in 'gegrond' en 'ongegrond'. Deze klacht hoorde dus bij de laatste categorie.
"Er zaten maar 3 kokkindjes in het zakje gemengde drop. En ik houd juist zo van kokkindjes."
Heb de beste mevrouw een brief teruggestuurd dat wij het fijn vonden dat ze ons product zo waardeerde + een zakje kokkindjes. De klachten moest je indelen in 'gegrond' en 'ongegrond'. Deze klacht hoorde dus bij de laatste categorie.
dinsdag 11 juni 2013 om 20:52
quote:rower schreef op 11 juni 2013 @ 20:49:
Nog 1:
"Er zaten maar 3 kokkindjes in het zakje gemengde drop. En ik houd juist zo van kokkindjes."
Heb de beste mevrouw een brief teruggestuurd dat wij het fijn vonden dat ze ons product zo waardeerde + een zakje kokkindjes. De klachten moest je indelen in 'gegrond' en 'ongegrond'. Deze klacht hoorde dus bij de laatste categorie.
Maar...kokkindjes zijn ook zo lekker!
Wel aardig dat ze een zak kokkindjes kreeg trouwens.
Nog 1:
"Er zaten maar 3 kokkindjes in het zakje gemengde drop. En ik houd juist zo van kokkindjes."
Heb de beste mevrouw een brief teruggestuurd dat wij het fijn vonden dat ze ons product zo waardeerde + een zakje kokkindjes. De klachten moest je indelen in 'gegrond' en 'ongegrond'. Deze klacht hoorde dus bij de laatste categorie.
Maar...kokkindjes zijn ook zo lekker!
Wel aardig dat ze een zak kokkindjes kreeg trouwens.
dinsdag 11 juni 2013 om 21:06
Menelya
Ik vind het ook vervelend als een hoofdkantoor afwijkt van de regeltjes die ze zelf hebben verzonnen.
In je achterhoofd heb je altijd de gedachte" Als de klant nu gaat bellen met het hoofdkantoor krijgt hij toch gelijk"
En zo kom je niet zelfverzekerd over..
Ik heb dat heel vaak gehad.
Maar als servicebalie medewerkster fungeer je als een soort zeef.
Als jouw argumenten wel geaacepteerd worden door de klant, scheelt dat weer geld en tijd voor het hoofdkantoor.
Maar wel vervelend als een klant dan jou kleinerend aankijkt, zo van "Zie je wel, ik heb mijn zin gekregen". terwijl jij volgens de procedure hebt gehandeld.
Ik vind het ook vervelend als een hoofdkantoor afwijkt van de regeltjes die ze zelf hebben verzonnen.
In je achterhoofd heb je altijd de gedachte" Als de klant nu gaat bellen met het hoofdkantoor krijgt hij toch gelijk"
En zo kom je niet zelfverzekerd over..
Ik heb dat heel vaak gehad.
Maar als servicebalie medewerkster fungeer je als een soort zeef.
Als jouw argumenten wel geaacepteerd worden door de klant, scheelt dat weer geld en tijd voor het hoofdkantoor.
Maar wel vervelend als een klant dan jou kleinerend aankijkt, zo van "Zie je wel, ik heb mijn zin gekregen". terwijl jij volgens de procedure hebt gehandeld.
Wees jezelf, er zijn al anderen genoeg
dinsdag 11 juni 2013 om 21:16
In de catering gewerkt en verschillende keren eten tegen me aan gekregen. Hamburgers (meerdere malen), worst, soep, patat. noem maar op.
Veel klanten waren vaak net wat te aangeschoten en vonden dan na drie happen de friet niet meer goed. Zelfs jatterij van klanten, patat uit de friet bak bijvoorbeeld, kwam veel vuldig voor. Niet te geloven sommige mensen.
Veel klanten waren vaak net wat te aangeschoten en vonden dan na drie happen de friet niet meer goed. Zelfs jatterij van klanten, patat uit de friet bak bijvoorbeeld, kwam veel vuldig voor. Niet te geloven sommige mensen.
dinsdag 11 juni 2013 om 21:18
quote:Ivetje schreef op 11 juni 2013 @ 21:09:
[...]
Eh, poeh. Voor zover ik weet is een apotheekhulp iemand die in de apotheek werkt maar geen assistente is maar staat het zo op een rekening ofzo?Ja, op het overzicht van gedeclareerde medicijnen. Zorgverzekering wist het ook niet. Geen schokkend bedrag of zo (dacht eerst aan de nachtapotheek, maar dat bleek niet het geval te zijn).
[...]
Eh, poeh. Voor zover ik weet is een apotheekhulp iemand die in de apotheek werkt maar geen assistente is maar staat het zo op een rekening ofzo?Ja, op het overzicht van gedeclareerde medicijnen. Zorgverzekering wist het ook niet. Geen schokkend bedrag of zo (dacht eerst aan de nachtapotheek, maar dat bleek niet het geval te zijn).
dinsdag 11 juni 2013 om 21:20
quote:nina1966 schreef op 11 juni 2013 @ 20:42:
[...]
Sorry maar dat hele riedeltje afgaan terwijl de meter doorloopt vind ik super irritant. Waarom vraag je niet eerst wat iemand zelf heeft gedaan?
Ik krijg altijd het idee dat zo een iemand een lijstje op zit te lezen en er totaal geen verstand van weet alleen maar verder kan klikken als het lijstje afgewerkt is. Dat van die lampjes, kabeltjes etc etc heeft iemand die er ook maar een beetje bekend mee is al gedaan. Ik werk als helpdeskmedewerker voor een telecom provider op de zakelijke markt (mkb) als ik voor iedereen die verstand van zaken zegt te hebben maar er de ballen niet van snapt een euro kreeg kon ik rentenieren. Als ik er dus vanuit ga dat de kl verstand van zaken heeft het riedeltje oversla en constateer dat het niet werkt en een monteur aan stuur. Die een van de handelingen moet doen die kl zelf kan om de dienst werkend te krijgen. Betaald de kl de monteur zelf. Het nummer wat ze bellen is gratis dus als ze klagen take it ir leave it,
Meeste mensen snappen het wel, en je merkt ook echt wel wanneer je een ict-er aan de lijn hebt.
On topic
Kl: ik heb internet storing, ik krijg totaal geen verbinding.
Ik: meneer ik zie hier dat u wegens financiële redenen afgesloten bent. Wat ik voor u kan doen is. Doorverbinden naar de afdeling facturatie. U kunt daar een betaal afspraak maken zodat u over 24 u weer internet heeft.
Kl: het is jullie plicht te leveren ik bepaal zelf wanneer ik betaal!! Nu kunnen klanten niet pinnen.
Ik: Wij hebben inderdaad de plicht u tegen betaling internet en telefonie te leveren. Echter heeft u de plicht ons hier voor te betalen.
Kl: Jullie zijn ook een bedrijf snappen jullie dan (¤&)(&¤6(!'bj,hgjhgfjhgvkjhf niet hoe belangrijk het is dat klanten betalen.
Ik: Meneer juist omdat wij dit zo goed snappen nemen wij maatregelen indien er niet tijdig betaald wordt.
Kl: wat ben jij een arrogante teef, ze moeten je nodig eens neuken wordt je wat menselijker verbindt me maar door.
Ik wenste de kl een fijne dag verder had eigenlijk willen zeggen dat ik zwanger was dus het neuken gedeelte in orde was
[...]
Sorry maar dat hele riedeltje afgaan terwijl de meter doorloopt vind ik super irritant. Waarom vraag je niet eerst wat iemand zelf heeft gedaan?
Ik krijg altijd het idee dat zo een iemand een lijstje op zit te lezen en er totaal geen verstand van weet alleen maar verder kan klikken als het lijstje afgewerkt is. Dat van die lampjes, kabeltjes etc etc heeft iemand die er ook maar een beetje bekend mee is al gedaan. Ik werk als helpdeskmedewerker voor een telecom provider op de zakelijke markt (mkb) als ik voor iedereen die verstand van zaken zegt te hebben maar er de ballen niet van snapt een euro kreeg kon ik rentenieren. Als ik er dus vanuit ga dat de kl verstand van zaken heeft het riedeltje oversla en constateer dat het niet werkt en een monteur aan stuur. Die een van de handelingen moet doen die kl zelf kan om de dienst werkend te krijgen. Betaald de kl de monteur zelf. Het nummer wat ze bellen is gratis dus als ze klagen take it ir leave it,
Meeste mensen snappen het wel, en je merkt ook echt wel wanneer je een ict-er aan de lijn hebt.
On topic
Kl: ik heb internet storing, ik krijg totaal geen verbinding.
Ik: meneer ik zie hier dat u wegens financiële redenen afgesloten bent. Wat ik voor u kan doen is. Doorverbinden naar de afdeling facturatie. U kunt daar een betaal afspraak maken zodat u over 24 u weer internet heeft.
Kl: het is jullie plicht te leveren ik bepaal zelf wanneer ik betaal!! Nu kunnen klanten niet pinnen.
Ik: Wij hebben inderdaad de plicht u tegen betaling internet en telefonie te leveren. Echter heeft u de plicht ons hier voor te betalen.
Kl: Jullie zijn ook een bedrijf snappen jullie dan (¤&)(&¤6(!'bj,hgjhgfjhgvkjhf niet hoe belangrijk het is dat klanten betalen.
Ik: Meneer juist omdat wij dit zo goed snappen nemen wij maatregelen indien er niet tijdig betaald wordt.
Kl: wat ben jij een arrogante teef, ze moeten je nodig eens neuken wordt je wat menselijker verbindt me maar door.
Ik wenste de kl een fijne dag verder had eigenlijk willen zeggen dat ik zwanger was dus het neuken gedeelte in orde was
dinsdag 11 juni 2013 om 21:20
quote:mienbillekesjeuken schreef op 11 juni 2013 @ 17:54:
[...]
Om heel eerlijk te zijn is die kwestie ook niet heel handig opgelost naar die klant toe. Ze had dus al een kast gekocht en betaald. Dat er brand was, dat is in principe niet haar probleem, en daar is de winkel als het goed is ook voor verzekerd. De verkoopster had haar dus ofwel meteen de mogelijkheid tot ontbinden van de koop moeten aanbieden wegens niet kunnen leveren ofwel en zelfs nog liever dezelfde of een vergelijkbare kast voor dezelfde prijs moeten leveren... dan was het probleem netjes opgelost. Niet door haar feitelijk te dwingen bij te betalen voor iets wat niet haar probleem was, maar dat van jullie winkel...
Reactie van de klant was bepaald niet netjes maar dit had echt anders gekund.
Ben ik ook met je eens hoor. Geen flauw idee wie dat telefoontje gepleegd had, maar die pakte het inderdaad niet erg handig aan. En mijn arme collega mocht de kastanjes uit het vuur halen en zij was nou juist weer niet zo assertief zeg maar, dus dat liep een beetje uit de hand .
Maar het blijft natuurlijk idioot om dan maar een kast te eisen die in de as ligt.
[...]
Om heel eerlijk te zijn is die kwestie ook niet heel handig opgelost naar die klant toe. Ze had dus al een kast gekocht en betaald. Dat er brand was, dat is in principe niet haar probleem, en daar is de winkel als het goed is ook voor verzekerd. De verkoopster had haar dus ofwel meteen de mogelijkheid tot ontbinden van de koop moeten aanbieden wegens niet kunnen leveren ofwel en zelfs nog liever dezelfde of een vergelijkbare kast voor dezelfde prijs moeten leveren... dan was het probleem netjes opgelost. Niet door haar feitelijk te dwingen bij te betalen voor iets wat niet haar probleem was, maar dat van jullie winkel...
Reactie van de klant was bepaald niet netjes maar dit had echt anders gekund.
Ben ik ook met je eens hoor. Geen flauw idee wie dat telefoontje gepleegd had, maar die pakte het inderdaad niet erg handig aan. En mijn arme collega mocht de kastanjes uit het vuur halen en zij was nou juist weer niet zo assertief zeg maar, dus dat liep een beetje uit de hand .
Maar het blijft natuurlijk idioot om dan maar een kast te eisen die in de as ligt.
dinsdag 11 juni 2013 om 21:22
quote:lemoos2 schreef op 11 juni 2013 @ 21:18:
[...]
Ja, op het overzicht van gedeclareerde medicijnen. Zorgverzekering wist het ook niet. Geen schokkend bedrag of zo (dacht eerst aan de nachtapotheek, maar dat bleek niet het geval te zijn).Als het een bedrag van rond de 6,50 is dan zal het dat wel zijn. Bij een eerste uitgifte is het wat hoger.
[...]
Ja, op het overzicht van gedeclareerde medicijnen. Zorgverzekering wist het ook niet. Geen schokkend bedrag of zo (dacht eerst aan de nachtapotheek, maar dat bleek niet het geval te zijn).Als het een bedrag van rond de 6,50 is dan zal het dat wel zijn. Bij een eerste uitgifte is het wat hoger.
dinsdag 11 juni 2013 om 21:23
Klanten uit de hel, breek me de bek niet open. Mijn collega's en ik hebben wel eens geopperd om er een boek over te schrijven.
Ik heb wel eens een computermonitor (en nee, dat was geen flatscreen destijds) naar me toe gesmeten gekregen omdat ik meneer niet een twee drie een huis gaf. Gek he, we kregen als verhuurder nog een paar duizend euro van hem van zijn vorige woning, hij stond nergens ingeschreven en had geen salaris of uitkering want "die instanties vertrouw ik voor geen meter".
Of die vent die tussen de papieren die hij moest komen brengen een flink formaat keukenmes had verstopt. Om even duidelijk te maken dat het hem menens was.
Ben één keer tijdens een woninginspectie de woning uitgevlucht omdat de bewoner agressief werd en om zich heen ging meppen.
Over de staat van de woningen waar ik kom, moet ik maar een apart topic openen denk ik. Laat ik zeggen: hoe schoon is jouw huis is voor watjes. Mijn huis in puin komt een klein beetje in de richting.
Ik heb wel eens een computermonitor (en nee, dat was geen flatscreen destijds) naar me toe gesmeten gekregen omdat ik meneer niet een twee drie een huis gaf. Gek he, we kregen als verhuurder nog een paar duizend euro van hem van zijn vorige woning, hij stond nergens ingeschreven en had geen salaris of uitkering want "die instanties vertrouw ik voor geen meter".
Of die vent die tussen de papieren die hij moest komen brengen een flink formaat keukenmes had verstopt. Om even duidelijk te maken dat het hem menens was.
Ben één keer tijdens een woninginspectie de woning uitgevlucht omdat de bewoner agressief werd en om zich heen ging meppen.
Over de staat van de woningen waar ik kom, moet ik maar een apart topic openen denk ik. Laat ik zeggen: hoe schoon is jouw huis is voor watjes. Mijn huis in puin komt een klein beetje in de richting.
dinsdag 11 juni 2013 om 22:06
quote:beelicious schreef op 11 juni 2013 @ 18:43:
Deze site is in dezelfde trant. Ik hen zelf 't boek: the internet is a playground.
* niet drinken tijdens 't lezen, anders wordt je scherm nat *
Deze is mijn favoriet: http://www.27bslash6.com/missy.html
(In de linker colom staan er veel meer) Die is zo geweldig dat zelfs mijn man zijn enorm chagrijnige bui even vergat
Deze site is in dezelfde trant. Ik hen zelf 't boek: the internet is a playground.
* niet drinken tijdens 't lezen, anders wordt je scherm nat *
Deze is mijn favoriet: http://www.27bslash6.com/missy.html
(In de linker colom staan er veel meer) Die is zo geweldig dat zelfs mijn man zijn enorm chagrijnige bui even vergat
dinsdag 11 juni 2013 om 22:20
Toen ik nog bij een bank werkte ging er een man compleet uit zijn stekker dat hij maar 250 euro kon opnemen met zijn pas en wist ik wel wie hij was en dat hij zoveel geld had dat ik in mijn hele leven niet zo verdienen. Stel je dat even voor in een overvolle bankhal.
Ik naar die man toe, kijk hem aan en zeg dat ik hem inderdaad niet ken en dat hij het beter bij zijn eigen bank kon proberen omdat onze bank maar 250 euro per dag faciliteert voor niet-klanten.
Is dit niet de ING dan ? Nee meneer, dit is die andere bank met oranje en blauw.
Owwwkee..... en weg was ie.
Mafkees.
Ik naar die man toe, kijk hem aan en zeg dat ik hem inderdaad niet ken en dat hij het beter bij zijn eigen bank kon proberen omdat onze bank maar 250 euro per dag faciliteert voor niet-klanten.
Is dit niet de ING dan ? Nee meneer, dit is die andere bank met oranje en blauw.
Owwwkee..... en weg was ie.
Mafkees.